【丝路话语】别让“天价殡葬费”死灰复燃

　　□ 陈广江

　　近日，济南市殡仪馆“天价花篮”事件引发广泛关注。

　　据报道，7月9日，4岁的抗癌天使“小苹果”在山东济南去世。孩子母亲在济南市殡仪馆为其举行告别仪式时，竟收到了殡仪馆出具的价值为13800元的鲜花套餐账单。在志愿者帮助下，经过几个小时的争论，殡仪馆答应将价格降至3000元。7月10日晚，济南市民政局发布通报称，已成立调查组进行认真调查。

　　一位湖南单亲妈妈千里迢迢来济南给孩子治病，但孩子最终不幸病逝。因孩子生前喜欢鲜花，这位悲伤的母亲想在送孩子最后一程时多摆放些鲜花。然而，一笔高达13800元的鲜花套餐账单，让孩子母亲卑微的心愿难以实现。

　　虽然殡仪馆最终实际收费为3000元，但这份“天价”鲜花套餐依旧是一只值得解剖的“麻雀”。这一事件不仅刺痛了这位失去至亲的母亲，也深深触动了社会的敏感神经，并将“天价殡葬费”的话题再次推向风口浪尖。

　　明细账单显示，13800元鲜花套餐属于“守灵室鲜花”服务项目，包含大大小小20个花篮和15个气球。虽然这项服务是“自选服务”“定制服务”，实行市场调节价，但这么高的价格仍令人咋舌。一方面，垄断经营之下，市场很容易失灵；另一方面，从13800元降至3000元，恰恰说明收费包含很大水分。

　　更重要的是，这些鲜花逝者家属一般不会带走，为节省成本、节约资源，殡仪馆还可以重复使用，向不同的逝者家属收取高额费用。如此看来，殡仪馆鲜花服务，可谓一本万利的暴利生意，不知道殡仪馆的公益属性还体现在哪里。

　　此次事件还有两个耐人寻味的细节。其一，据现场志愿者称，在鲜花摆好之前，没有一个工作人员提前告知鲜花套餐的价格，这位处于悲伤中的母亲迷迷糊糊就在价格确认单上签了字；其二，经过几个小时的协商，当孩子母亲和志愿者掏出手机拍摄的时候，殡仪馆将价格直接降到3000元。

　　换言之，殡仪馆不仅充分利用了自身市场垄断的优势和双方信息不对称的优势肆意抬高了鲜花价格，还深谙逝者家属悲痛心情下一般不仔细、不计较的心理，进而使出了连环套路。等逝者家属在价格确认单上签了字，想反悔就难了。

　　如果逝者家属较真，殡仪馆可以以打折的方式息事宁人；如果不较真，殡仪馆就赚大了，总之，能宰一个算一个。本次事件中，若非有志愿者大力协助，这位单亲母亲会不会吃哑巴亏？类似勾当，济南市殡仪馆是第一次干吗？对此，相关部门应全面彻查，依法依规严惩，而不能高高举起轻轻放下。

　　一段时期以来，“天价殡葬费”现象屡禁不绝，饱受社会诟病。近年来，随着殡葬服务不断规范以及整治力度的加大，殡葬服务乱象总体上得到了很大改观。但在个别地方，巧立名目、胡乱收费等问题依旧有死灰复燃之势，无形中加剧了群众“死不起”的焦虑。

　　比如，今年3月，陕西西安市殡仪馆被媒体曝出“花卉高于市场价3倍还重复用”的问题；今年1月，因260元购进的骨灰盒转手以1790元的高价卖出，湖北仙桃市殡葬管理所被处罚10万元；2022年4月，有媒体曝出，对停放不足3天的遗体，北京某三甲医院太平间收取近4万元的费用……

　　类似事件频发也说明，单靠个案处理远不足以根治问题。监管部门应建立长效机制，对殡葬服务行业的价格形成、服务内容、收费标准等进行全面梳理和规范，确保信息透明、价格合理、服务优质。同时，鼓励媒体和公众积极参与监督，形成强大舆论压力，让“天价”收费无处遁形。总之，殡仪馆应回归其公益属性，而不能掉进“钱眼里”不能自拔。