【丝路话语】单人购票“选座权”不容打折扣

　　□ 戴先任

　　“我想购买的电影场次选座时只卖出了2张票，却不允许我单张购买核心观影区的中间位置。”近日，有消费者反映。在社交平台上，不少消费者称在电影院遭遇过“单人购票选座受限制”。记者对包括上海、北京、深圳、广州等城市的多家影院的购票选座情况进行了实测。结果发现，万达影城、英皇电影城、金逸影城、CGV影城等多个品牌影城，购票过程中对单人观众的座位选择均有限制。(7月10日澎湃新闻)

　　近两年，电影行业加速复苏，电影市场火爆，现在又进入暑期档，电影旺季来临，影院的上座率越来越高，如果消费者购买单张电影票，多人顾客就可能“买不到连座票”，从而影响影院卖票。这是不少影院采取“隔双不隔单”购票规则的主要原因。

　　但限制购买单张票的消费者购买核心观影区的中间位置，却涉嫌损害消费者的合法权益。《消费者权益保护法》赋予了消费者自主选择权，该法第9条明确规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

　　平台、影院对单人购票实施“隔双不隔单”或不可购买中心位置的座位，涉嫌侵犯了消费者的自主选择权。影院要维护消费公平，不能对消费者“厚此薄彼”。虽然影院采取“隔双不隔单”购买规则的目的，是为了优化座位利用率，并非是刻意对特定消费群体进行区别对待，但影院优化座位利用率不能是以牺牲消费者合法权益为代价，也就是影院的利益不能凌驾于消费者权益之上。

　　有影院为影城选座限制辩护，称是“为了防止不必要的座位空置，以及恶意占座和黄牛哄抬票价的情况”，并称此规定是“影院和行业的通用规则，其他购票渠道和影城也采取同样的选座规则”。然而，防范“恶意占座”和“黄牛哄抬票价”等，本是影院的职责，影院应该从完善相关规则，加强管理等方面防范类似现象，而不能把这当成限制消费者“选座权”的借口，不能用限制消费者“选座权”来掩饰自己的“无能”。

　　单人购票也应享受多人购票一样的“选座权”，消费者购买单张票的“选座权”不容打折扣。需要监管部门加强监督执法，督促影院摒弃侵犯消费者权益的选座限制“霸王条款”。消费者也要增强维权意识，对侵犯自身合法权益的行为要能零容忍，让侵犯自身合法权益的影院得不偿失。

　　观众“选座权”不能成了优化座位利用率的“杠杆”，影院要充分尊重消费者权益，净化电影消费市场，这样也才有利于影院、电影业的长远利益。