“花0.1元在某视频平台开通了7天的VIP会员,没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月,前后扣款近百元。”黑龙江省哈尔滨市消费者李女士告诉记者。不少消费者都有过类似的经历,有的竟被自动续费长达几年时间。一位网友表示,其父亲在视频网站被自动续费4年,支出近千元。在黑猫投诉平台,关于自动续费的投诉多达15万条,音视频软件、办公软件等是重灾区。(据3月27日《工人日报》)
App自动续费问题由来已久,很多消费者往往因为疏忽或不了解相关条款,在不知不觉中陷入了自动续费的“圈套”。这些看似微小的费用,在不知不觉中累积起来,不仅增加了消费者的经济负担,更损害了消费者的知情权和选择权。甚至有一些商家还利用这一机制,故意设置模糊的条款和复杂的取消流程,更让消费者苦不堪言。
今年全国两会期间,有政协委员建议取消强制自动续费,由用户自主选择是否自动续费。此外,应用商店和平台还要增强审核责任意识,建立统一的退订服务行业标准。希望各方能够共同努力,建立起更加完善的消费者权益保护体系,为消费者营造更加安全、便利的消费环境。(文字:杨阳/漫画:滕嘉楷)
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