【微言】流量变“留量” 口碑很重要

　　□李静

　　近日，文旅局长们可是越来越卷了，不管是湖北“解局长”在万花丛中舞剑，还是四川“刘局长”转身穿越遇见英雄儿女，抑或是新疆美女局长热娜古丽一袭红衣推介美景，在抖音等各大社交平台上，文旅局长们的火爆呈现井喷式发展。

　　变了装、找噱头，各地的文旅局长们放下身段，亲自为本地区的旅游产业做代言，这种行为让人看到了各地发展旅游的决心，也看到了政府创新工作方法，用文旅融合推动当地经济发展的新思想、新做法。这是一个很好的现象。

　　文旅局长使劲推介，流量是来了，可怎么扩大“留量”，是我们应该思考的问题，近日，苏州导游因劝不买语录爆红，“不用给我面子，不用捧场”等语录受到广大网友的一致好评，大赞良心导游。细想，这是一件很正常的事，买东西与否并不取决于导游和店铺的意志，应该遵从游客自己的内心。同样在今年的“3·15”国际消费者权益日，旅游行业里订单退改难、产品体验不佳、网红打卡地虚假宣传、服务价格虚高等成为投诉的重灾区。

　　好的旅游只有美景和推介是不够的，还要有良好的设施和配套服务，只有提高游客的各方面旅游体验，才会让人流连忘返。只有大力度整治不合理低价游、黑导游、宰客餐馆、强制购买纪念品等现象，创新推介形式、改善旅游环境，提高服务意识，才能更大程度地产生“留量”。

　　文旅局长们火出圈了，那么如此卷下去，也会引发广大网友的审美疲劳，流量降温后，文旅局长们该如何做，也应提早思考。局长成网红只是表面现象，从根上看，还在于旅游资源和服务本身。只有口碑和名气都能打高分，文旅局长们才能火得理直气壮。