【丝路话语】ofo要将“不厚道”进行到底

　　史洪举

　　近日，多家媒体报道称ofo商城推出拉好友帮退押金功能，引发热议。有网友称，退押金是用户的权利，不应该有附加条件。也有网友认为，这种操作是“坑完自己坑朋友”。（11月21日澎湃新闻）

　　众所周知，ofo公司因经营困难等原因，导致很多用户的押金难以退还。据报道，ofo的APP数据中显示，仍有1500多万名用户在等着退押金，而押金的金额从99元-199元不等。就算按照99元来计算，待偿的押金高达14.85亿元。因而，在众多消费者面临退押金难题的情况下，ofo公司不是想方设法退还押金，而是生出“拉好友帮退押金”的馊主意，显然有再次“割韭菜”的嫌疑。

　　在特定的消费场景，押金的存在有一定合理性，如住宿时需要缴纳一定押金，租用共享单车等商品或服务时需要缴纳押金，主要是为了避免部分消费者无故损坏商品后商家的损失难以弥补。但是只要消费者按照约定使用商品，无损毁等违约行为的话，商家就应及时如数退还押金，这是其不可推卸的法定义务，更是应遵循的信用底线。

　　经营者变着法子不退押金，或者设置退押金障碍和条款的做法，严重侵犯了消费者的公平交易权。根据《消费者权益保护法》，ofo公司的行为早已构成违法，应当承担民事责任和行政违法责任。据报道，截至2018年12月18日22时许，ofo的在线排队退押金人数就已达到1013万人。当时，ofo的退押周期由秒退先后变为“0-3”“0-10”“0-15”个工作日，此后，ofo APP摇身一变成为返利网购网站。用户想退押金，只剩购物返现一条路。

　　但随着时间的推移，加之单个用户的押金数额不大，一些用户似乎原谅了ofo的推诿扯皮。遗憾的是，相关经营者不仅不想尽办法尽快退还押金，反而变着法子挑战公众的忍耐底线。“拉好友帮退押金”就是典型的“作妖”，正如网友回怼的那样，“要解套先让朋友入套，这是在考验人性？”“这不是拉好友，而是拉仇人”。

　　可以说，经营者遇到困难而一时难以退押金的话，也可以让人理解。但是一直拿“退押金”来蹭流量就显得极不厚道。要知道，当消费者自己的押金都难以退还时，还让人家“拉人头”以换取退押金资格，岂不是故意诱导消费者背信弃义“坑朋友”。