【丝路话语】银发旅游“年龄门槛”是一道待解的文明考题

　　□ 刘纯银

　　“没有年轻人陪同，哪个同行敢接高龄游客？”日前，记者以游客身份联系多家旅行社，咨询为年龄70岁以上的老人报团时，得到的回复大多是无法接待。可以接待的部分旅行社则对老年游客提出额外要求，例如需签署免责协议和补充协议、有直系家属陪同、购买额外保险等。（4月16日《工人日报》）

　　春暖花开的季节，正是老年群体出游的高峰期。然而，近期多家媒体都报道，国家大力倡导和支持的银发旅游却遭遇年龄歧视。这不，南京78岁的王先生原计划和几位同龄好友一起去张家界游玩，一咨询却被扫了兴。原来，之前口头答应他们报团的旅行社又反悔了：“这次行程体力消耗较大，你们几位均已年过七旬，不太适宜参与本次行程。”王先生和好友不得不退了机票，每人损失了100多元的手续费。这一幕，成了中国3亿老年群体旅游困境的缩影。

　　“银发经济”不是生意，而是民生。数据显示，我国60岁以上人口突破3亿，老年旅游市场规模已达万亿级。但部分旅行社仍用“青年思维”做老年生意：赶景点、拼速度、省成本的标准化线路，与老年人慢节奏、重康养、求安全的需求格格不入。浙江某旅行社负责人坦言“服务费需增加30%”，恰恰暴露出行业创新能力的匮乏——若将成本增加转化为专属巴士、随队医生、适老化食宿等增值服务，何愁没有市场？把“银发族”简单归类为“高风险低消费群体”，本质是对民生需求的误判。

　　面对当下出现的旅行社将高龄老人视为“烫手山芋”，七旬老人报团需签免责协议、八旬老人被保险公司拒保、附加费用层层叠加等怪现象，不仅暴露旅行社等商业机构在风险与收益的面前，缺少社会担当，也照出制度短板和短视。所谓“行业惯例”，实则是责任转嫁的托词。正如专家所指出的，当企业将规避风险凌驾于社会责任之上，市场便失去了应有的温度。

　　老吾老，以及人之老。破解困局，不能止于谴责企业的“年龄歧视”。对此，北京第二外国语学院教授吴丽云提出的“风险共担机制”，指向了更深的制度建构：保险公司开发高龄专项险种，政府给予税收优惠或补贴，旅行社创新“银发专线”，三方合力才能打破“谁接待谁吃亏”的恶性循环。在日本，银发旅游专列配备无障碍设施和急救团队；在德国，老年旅行社会购买覆盖慢性病的长期保险。这些经验也证明，当制度设计充满人文关怀，年龄就不再是出游的“拦路虎”。

　　夕阳未必逊晨曦。今年春节后，各地铁路部门相继推出银发旅游专列，笔者身边一位75岁的老人第一次在海南触摸到浪花。她说：“孩子们忙，但大海没给我们设门槛。”这让人想起作家刘亮程的话：“每个年龄都有权利走向自己的远方。”当社会愿意为白发脚步多铺一块砖，多架一座桥，银发旅游的困局终将化作文明进步的阶梯。