□ 贺成
上门做饭、上门喂养宠物、上门保洁……越来越多的服务项目出现了上门选项,按摩理疗也迅速加入其中。连日来,《法治日报》记者在北京、天津的一些小区电梯间以及商场、写字楼卫生间等地都看到了上门按摩广告,广告内容一是招揽顾客,二是寻找技师,有的扫码联系私人账号,有的上线小程序、App。(9月18日《法治日报》)
进入互联网时代,出现各种上门服务,包括出现上门按摩,这不足为怪。但是,按摩服务具有一定的特殊性,绝不能放任不管。
由于这一服务长期处于“上岗几乎无门槛、接单几乎无限制、平台几乎无监管”状态,一些上门按摩小程序、App及线下广告透露出奇怪气息:妆容精致的技师不但身材姣好、穿着的“工服”也十分大胆暴露。
由此衍生的矛盾、纠纷,也不胜枚举。比如,据媒体报道,广东东莞一男子在使用某到家按摩App下单按摩服务过程中,女技师提出“3980元包养10天”。平台负责人回应称,根据举报人的录音和付款记录,平台追踪到订单号和技师的身份。东莞运营商询问了合作商家和技师,技师承认了这件事并表示“是她的个人行为”。
再如,此前,浙江省温州市市场监管局组织暗访发现,上门按摩服务市场存在技师资质不明、有涉黄诱导行为等问题。也正是因为如此,在市场监管部门指导下,温州市沐足浴养生保健行业协会今年3月出台全国首个针对上门按摩服务的专项规范标准。
近日,河南省郑州市市场监管局会同多部门召开郑州市“上门按摩”广告联合行政约谈会。郑州市相关部门表示,会对“上门按摩”广告划出整改时间红线,要求相关企业限期撤除全市居民小区电梯轿厢里发布的“上门按摩”广告,逾期撤除不到位的,全市市场监管部门届时将进行集中清理查处。
可以说,这些都开了好头。
当然,线上按摩作为一个新的业态,相关部门在切实履行监管责任时,也不可一棍子打死,不妨坚持监管与发展并重的原则。比如,加强平台有效监管,倒逼其做好从业人员备案,建立强制职业技能准入和黑名单制度;再如,对线上按摩服务的管理可以参考传统线下按摩店,尤其是盲人按摩店的行业标准和规范。
在上门按摩处于“零门槛”的当下,其隐藏的安全隐患也是多方面的,更值得消费者和技师格外谨慎,做好服务过程的合法存证,先把防范不测的门槛“立”起来。
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