【丝路话语】高铁“遛娃车厢”缓解带娃出行焦虑

　　□ 江德斌

　　1月29日下午，在厦门开往上海的G1654次高铁列车上，一群小旅客在乘务员的带领下玩着趣味小游戏。这列高铁列车的9号餐车部分区域临时改造成“遛娃舱”。今年春运期间，自厦门始发开往北京、上海、南京等方向的部分16节车厢“长编组”高铁列车开设了“遛娃舱”，供带娃家庭使用。列车长介绍，因为想要给旅客提供良好的乘车环境，之前也曾经接到过不少类似的投诉，与其制止，不如引导，欢迎带娃的家长在乘车时带娃来玩。（2月1日新华社）

　　在春运高铁上临时设置“遛娃车厢”，专供带娃家庭使用，将喜欢玩耍的小孩子集中在一起。不仅给小孩子提供了娱乐场地，将精力释放于此，还可以减少因幼儿吵闹引发的纠纷冲突，让其他旅客得以享受安静乘车环境，可谓是各美其美。

　　近年来，乘坐高铁出行的旅客经常会遭遇到“熊孩子”吵闹不安，导致难以正常休息，引发矛盾纠纷的情况。由于越来越多的旅客对婴幼儿无法自控的行为、情绪化表达，产生了强烈的抵触心理，加之社交媒体和网络舆论的推波助澜，形成了一种“仇童”情绪，也导致带娃出行的家长，备受困扰，深感焦虑。如此不友好的乘车环境，对儿童和家长的心理伤害很大，需要采取妥善的解决方案。

　　很多人对孩子在高铁上的吵闹，有一个根深蒂固的误解，认为是其故意所为，还有家长的放纵不管。事实上，所谓的“熊孩子”只是极少数的顽劣儿童，绝大部分儿童的吵闹出自天性，因年龄太小，大脑、肢体发育不成熟，缺少对行为和情绪的自控能力。再加上高铁属于封闭式环境，需要长时间坐着不动，本身就有违儿童活泼好动的天性，所以才会诱发很多激烈的情绪化表达。

　　正所谓堵不如疏，与其一味指责家长和孩子，强制儿童坐着不动，扮演“乖宝宝”的形象，倒不如顺应儿童天性，给其营造一个可供玩耍的空间，充分释放精力和情绪，让旅途不再枯燥乏味。此次“遛娃舱”设置在高铁列车的餐车车厢，正好位于列车中部，车厢内不仅布置了窗花、红气球等新春装饰，还摆放了各类水果、零食和小玩具，有列车员陪伴做游戏等。这些元素对儿童有很大的吸引力，让他们在乘车时轻松又愉快。

　　由于“遛娃车厢”并非额外增设，乃是将餐车稍加改造，成本不多，并不会影响运营效益。而且，“遛娃车厢”的设立，有效降低了摩擦纠纷，还缓解了家长的焦虑情绪，产生了巨大的社会效益。可见，此举是一个非常好的服务措施，真正站在儿童的立场上思考，值得点赞，也希望能够积累成功经验，并在全行业范围内推广。