【丝路话语】让公众出行免受“黄牛吸血”应成为治理重点

　　冯海宁

　　近日，不少人正在抢十一黄金周的火车票，相关话题也备受关注。针对有网友称，节假日期间火车票涨价，12306客服人员表示，折扣力度不同，票价会有一定的浮动。针对第三方平台、代抢“黄牛”纷纷出动，吸引苦于求票的人们尝试购票，12306客服建议通过官方渠道购票。（9月20日中新网）

　　即将到来的十一黄金周，公众出行出游热情高涨。从网友们反映的“秒没，距离回家只差一张票”“抢了三个小时没抢到”等情况，就能看出火车票需求旺盛。值得关注的问题是，第三方平台与代抢“黄牛”纷纷盯上十一期间“抢票难”，通过代抢车票从中牟取利益。虽说这种现象并不新鲜，但仍让人很难接受，因为无论是第三方平台助力抢票还是“黄牛”代抢车票，都带来不少问题。

　　首先，选择抢票软件或“黄牛”代抢的这部分旅客，出行成本明显增加，而且个人信息存在被泄露的风险。其次，其他旅客由于抢票抢不过“黄牛”（第三方抢票软件属于“技术黄牛”），遭遇不公平伤害。其三，“黄牛”代抢等增加了12306系统卡顿的几率和风险。另外，“黄牛”破坏了购票秩序。

　　从某种程度来说，“黄牛”代抢火车票如同“吸血”，因为旅客找“黄牛”是无奈选择，而“黄牛”则趁机赚取利益，这是一种不道德不合法的赚钱方式。对此，12306客服一方面建议旅客通过官方渠道购票，另一方面表示在防范恶意抢票等方面重点发力。除此之外，笔者以为，还应进行重点打击。

　　春运期间，铁路警方查处了不少倒票“黄牛”，维护了购票秩序和购票公平。如今对于第三方平台提供抢票软件抢票、“黄牛”代抢车票，也应该依法治理。对于违反《治安管理处罚法》的行为，应依据该法律进行查处；对第三方平台应当依法进行约谈和警告，如果平台方不改，应当依法处罚。

　　在全面依法治国时代，无论是第三方平台还是“黄牛”，赚钱方式都应该合理合法取之有道，而不是以趁机“吸血”、制造不公、影响售票系统稳定性等方式牟取利益，这是一种不当得利，理应坚决制止。这既需要12306官方采取取证、起诉等反击方式，也需要铁路警方对违规行为进行依法打击。

　　十一黄金周期间，公众需要的是公平、有序、安全的出行环境。而第三方平台与“黄牛”的行为，恰恰破坏了火车票购票环节的公平与有序，如果造成个人隐私泄露或钱财损失，还带来安全问题。因此，旅客要有安全等意识，尽量远离第三方平台与“黄牛”，铁路有关方面要为旅客提供相关护航。

　　如果铁路警方拿出过去打击倒票“黄牛”的劲头，或者借鉴今年北京等地公安打击演唱会倒票“黄牛”的精神，将有望为公众创造一个更好的出行环境。