【丝路话语】挖潜增量，缓解景区“预约难”问题

　　□ 江德斌

　　“机票、酒店都订好了，连年假都请了，没想到门票总也抢不到！”“能不能成行，以前看交通，现在得看门票”……进入暑期，北京成为全国最热门的出行地之一，不少游客对知名景点的“预约难”深有感触。近期上海、成都、广州、西安等地热门景区和场馆“不缺游客缺门票”的现象同样突出。“预约难”折射出消费加速回暖、市场热度提升的良好趋势，也对如何对接需求提出新要求。（7月13日《人民日报海外版》）

　　酷热的暑假，火爆的旅游。积压了三年之久的旅游需求，在这个夏天得到彻底释放，各地热门景区迎来了“报复性旅游”，游客群体则以中小学生和家长为主，带娃出游占了很大的比例。与之相对应的，则是各大景区爆棚，游客买不到门票，面临“预约难”的尴尬，导致进不去景区，部分游客迫不得已购买高价“黄牛票”，又平白增加了旅游成本。显然，在旅游旺季来临之际，各地应采取有效措施，缓解景区“预约难”的问题。

　　这就跟春运期间的火车票“一票难求”情况类似，都是受困于供需严重失衡。由于暑假游客量暴增，各地热门景区接待能力有限，门票数量相对较少，无论是预约还是现场购票，都不可能满足所有游客的需求，就出现了“一票难求”的境况。所以，景区应想办法挖掘门票潜力，在保障安全的基础上，可以适当延长参观时间，比如提前开门、晚点关门，采取动态管理方式控制客流量，适当提高每日游客数量上限，让更多游客能够入园参观。

　　当然，基于公平考虑，景区需保障游客享受平等的购票权，并为游客提供便利的购票方式。因此，景区可以调整预约时间，分批放票，明确每批次门票数量等，让游客根据需求自主预约购票。景区应连同公安机关，严厉打击“黄牛”倒票行为，提升技术水平防“网络黄牛”，实施实名制购票、验票，全方位堵住恶意抢票、倒票牟利的口子。同时，针对部分不善于使用网络购票的群体，景区也应留一部分门票，供线下销售。

　　需要看到的是，此次“预约难”集中于各大城市的热门景区和场馆，这也是暑期游的特别之处，中小学生和家长群体抱有强烈的游学兴趣，使得参观故宫、颐和园、清北、博物馆等，成为主选之地。因此，为尽可能多满足中小学生的参观需求，景区和场馆可以尝试开设学生专场，在一些特定时段，指定中小学生和家长入场。同时，还可以开启“夜游”模式，以避开白天的高峰期，让游客体验不一样的游览感受。

　　游客也要清醒认识到，毕竟今年暑假游太过火爆，如果扎堆去热门景区和场馆，就很难完全实现预期旅游计划。因此，不妨及时调整旅游方案，避开热门旅游地，先去一些相对人气没那么旺、又富有历史人文特色的旅游地，等热门景区的热度消减后，再去也不迟。由此，可以从容利用暑假，实现“错峰旅游”，享受快乐旅游生活。