【微言】打击整治旅游乱象亟需多方共同努力

　　□赵昕玥

　　近日，文化和旅游部发布《关于进一步规范旅游市场秩序的通知》，针对“不合理低价游”、强迫游客消费、导游辱骂游客等行为对旅游市场秩序进行整治，坚决打击旅游乱象扩散势头，提升旅游服务质量，打造健康有序的旅游环境。

　　旅游乱象为何屡禁不止？从根源来看，一是非正当低价引流。经营者以低价噱头吸引游客，再进行强制购物以获取高额利润。二是一些经营者希望在短期内收获大量利润，从而导致欺客宰客问题发生。“云南丽江导游威胁游客”事件，就是如此。

　　在旅游市场恢复发展的关键时期，经营者应当合法经营，找出一条适合当地的发展之路。当下游客的消费观念发生了重大变化，从过去“参观式”体验，转变到“深度游”“品质游”，更在意沉浸放松的旅游感受。

　　这就要求商家注重游客的体验感，做好游玩过程中的细节安排和服务质量，打造更优美的景色、创造更吸引人的特色，让旅游过程舒适宜人。旅游市场要顺应当下旅游的这些特点，做好管理和服务。

　　作为游客需要提升鉴别力，增强维权意识，不要被低廉华丽的广告吸引，要知道“天上不会掉馅饼”。

　　五一假期临近，旅游迎来高峰。各地要努力打造质优的旅游产品和服务，如此，旅游产业才能健康发展。