【丝路话语】家用电器“修不如换”多是一种无奈

　　□苑广阔

　　有人说，当代人的品质生活是家用电器“给”的。然而，记者调查发现，不少消费者却常常面临家用电器维修难题，维修价格不透明、维修质量难保证、行业标准规范不完善等，让不少消费者对家电维修“望而却步”，往往导致“修不如换”的现象出现。（3月15日《金陵晚报》）

　　所谓“修不如换”，就是很多市民在家里的电器出现故障、无法正常工作以后，不是自己或找人维修后继续使用，而是干脆扔掉，购买新的电器。这种做法看上去干净利索，但背后隐藏的往往是很多人的无奈。换言之，“修不如换”在多数情况下，并不是大家自己的选择，而是多方权衡之下的一种“不得已”。

　　如果是一些使用年岁比较久远，确实没有维修价值只能淘汰的电器还好说，但是很多电器，可能才用了一两年甚至更短的时间，还远远没有达到它的正常使用年限。而且看似无法解决的问题，在专业维修人员的眼里，不过是一个小问题。对于这样的家用电器，如果随意扔掉，然后又买新的，不但增加了公众的生活成本，同时也造成资源的巨大浪费。

　　到底是什么导致很多人家里的电器“修不如换”呢？一是很多家用电器的维修价格较高，让人觉得“不划算”，不如买新的；二是维修质量难以保证，可能今天修了，明天又坏了，白花了冤枉钱，且在维修过程中，还可能遭遇“假网站”“假售后”“假师傅”，导致消费者权益受损；三是维修时效慢，很多家用电器，在当地都无法进行维修，需要由当地代理商寄到总部去维修，结果一去一回，往往要等上好几个月，耽误了消费者的正常使用，维修的积极性自然也就不高了。

　　要想解决问题，必须对症下药。首先，消费者应该学会根据家用电器的使用时长，来判断其是否还有维修的价值。如果确实超过了正常使用年限，维修的成本也比较高，那么该换还是要换。其次，强化监管，尽快推进家电维修行业标准化建设。当前家电维修市场的混乱无序，很大原因在于整个家电维修行业缺乏统一的标准，只有加快推进家电维修行业标准化建设，才能促进行业健康发展。同时监管部门应加大监管力度，对于虚假宣传、坐地起价、冒充维修人员等维修行为进行严厉查处和打击，保障消费者权益。

　　最后，消费者也要具备风险防范意识和维权意识。消费者购买家电时应尽量选择口碑好、信誉好、售后好的“三好”企业，在维修时也应该选择正规有资质的维修商，送修和入户维修时一定要核实工人信息，留存消费凭证，并对维修过程进行视频和图片留存。