【丝路话语】雇“托儿”打造网红餐饮，走歪了！

　　□ 关育兵

　　网红餐饮“鬼包子”竟雇“托儿”排队，将卖出的包子回收后再次对外销售。近日，川渝消委组织联合开展2022年度优秀消费维权案例评选活动，上述案例入围获奖。（3月9日澎湃新闻）

　　互联网，尤其是移动互联网的普及，改变着人们的消费习惯，出现了许多新的经济现象，网红餐饮就是如此。一些餐饮店，凭借着独门秘籍以及恰当的营销，迅速走红网络，成为网红餐饮，受到更多消费者的追捧。这本是一个好现象，“好东西要一起分享”，让有特色的餐饮受到欢迎，有助于鼓励餐饮企业打造更多有质量的特色餐饮。

　　然而，有的餐饮店过度营销，并不是真的在餐饮质量、特色上下功夫，而是寄希望于各种歪门邪道。案例中的网红餐饮就是如此，为了营造广受消费者追捧的场面，竟然雇“托儿”排假队，将卖出的包子回收后再次对外销售。

　　通过请托排队营造生意火爆的假象，打造网红餐饮店的标签，往轻了说是不诚信，往重了说，这是欺骗消费者错误地信赖商品品质而消费，是典型的消费欺诈。

　　消费者的合法权益理应受到保护，消费欺诈不应该横行无忌。《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导”。本案中网红包子店的“请托儿式营销方式”，已经涉嫌“雇佣他人进行欺骗性销售诱导”。

　　对于这样的消费欺诈，绝不能宽容和放纵。根据上述规定，在消委会的调解下，商家退还了消费者购买包子的费用36元并赔偿500元，市场监管部门作出了责令当事人立即改正违法行为并罚款6000元的行政处罚。

　　这对于餐饮经营者来说，是一个深刻的教训。想打造网红餐饮并没有错，但寄希望于套路营销，显然是走上了歧途，甚至可能是火中取栗，最终会伤害自己。对于消费者来说，面对网红餐饮，也要多一份谨慎，警惕上当受骗。一旦自己的合法权益受到侵害，要及时向相关部门投诉，寻求救助，以约束餐饮企业规范经营。