【丝路话语】消费者个人信息不能再成“唐僧肉”

　　□戴先任

　　3月8日，中消协发布《2022年个人信息保护领域消费者权益保护报告》(以下简称《报告》)。《报告》指出，虽然2022年针对侵害消费者个人信息权益的法律法规更加完善，但侵害消费者个人信息的情形仍然较为严重，主要表现在违反处理的必要性原则、违反个人信息处理质量原则、违反“告知-同意”规则、侵害个人信息权益的损害赔偿范围有待确定等方面。(3月8日中国新闻网)

　　在互联网、大数据时代，个人信息就是一座“富矿”，消费者个人信息就是“唐僧肉”，一些App、商家屡屡侵犯消费者个人信息，消费者个人信息泄露屡屡发生，成了消费侵权的“重灾区”，严重侵犯了消费者的合法权益。

　　虽然近年来针对侵害消费者个人信息权益的相关法律法规越来越完善，但侵犯消费者个人信息权益的现象仍屡见不鲜。诸如违反处理的必要性原则、违反个人信息处理质量原则、违反“告知-同意”规则等侵犯消费者个人信息的行为，就是多年来的顽疾。这些侵害消费者个人信息的情形之所以成了“打不死的小强”，此次中消协发布的《报告》就指出了其中缘由。

　　《报告》认为，《个人信息保护法》《数据安全法》等实施以来，在个人信息保护的实践中，一些亟待解决的具体问题得以凸显。在立法上，个人信息的相关概念有待进一步厘清，实践中暴露出的维权成本与损害赔偿不平衡的问题也尚待解决。在司法上，《个人信息保护法》部分条文尚待进一步解释。在执法上，也暴露出行政监管不足、惩罚力度不够等问题。

　　由此可见，完善相关法律法规，填补法律漏洞要及时跟进。还需要相关部门能够加强监管力度，严惩侵害消费者个人信息权益的违法行为，这样才能让“法律利剑”更好地发挥出应有作用。同时，也要加强消费教育，需要消费者增强维权意识、法律意识、防范意识，App、商家等也要自觉规范运营，尊重消费者权益。

　　要让消费者个人信息不再成为“唐僧肉”，就要让觊觎“唐僧肉”的各路“妖魔鬼怪”无可乘之机。保护好消费者个人信息等消费者权益，要形成社会共治，相关部门、企业、平台都要守土有责，要补齐治理短板，加强源头治理，还要对个人信息买卖黑产实行全链条治理等等。通过形成全社会合力，才能共同筑牢消费者个人信息的安全屏障，消费者个人信息才能得到更好保护。