【丝路话语】直播“代打电话”亟待监管规范

　　付彪

　　“你好，我这边是情感电台。你有一个朋友托我给你打个电话，想问问你最近过得怎么样……”近来，打开网络直播平台，时常会碰到类似这样的“代打电话”直播。主播在直播过程中，会根据用户提供的电话号码和需求打出一通通电话，有的是表白送祝福，有的则是“整蛊”开玩笑，用户需要给主播刷“礼物”预约排队代打。打电话过程的不确定性吸引到一众猎奇围观的网友。有的主播一天直播6个小时，单日收入数百元。（2月16日《工人日报》）

　　随着直播领域的不断深耕，直播“代打电话”也成了一种“新赛道”。很多人现在存在“打电话恐惧症”，或因为各种原因不好意思直接给对方打电话。主播在直播过程中，根据用户提供的电话号码和需求打出一通通电话，将他们难以开口的表达一一送达。从媒体调查看，直播“代打电话”有不小的市场需求。有主播坦言，一晚上平均可打60多个电话，晚间9点到10点的高峰期会有7个人同时在直播间排队，收入也相当可观。

　　然而，由于缺乏规范和监管，为了博取流量，有的主播“代打电话”游走在法律边缘地带，如提供骂人、讨债、恶搞“整蛊”等服务，明显有违公序良俗。一些网友声称被对方拉黑号码，想请主播帮忙联系，主播几乎不会核实双方身份关系。许多被打电话的人也在不知情的状态下，被泄露了电话号码，甚至感到被骚扰。直播“代打电话”相当于把私事公开，且未经接电话方同意，不仅会给接电话方带来困扰，也很容易侵犯其隐私。

　　律师表示，“代打电话”服务收费可能涉及民事侵权、治安违法，甚至是刑事犯罪。比如，如果主播明知委托人具有犯罪的故意仍帮助代打电话，则可能构成共犯，结合不同的行为，可能涉嫌侮辱罪、寻衅滋事罪等。

　　可见，直播“代打电话”的法律擦边球打不得。直播“代打电话”有一定市场生存空间，它的发展或许会给社会带来积极的影响、变革，但不能野蛮生长，不能违背社会公德、公序良俗，不能损害公共利益、侵犯他人合法权益，必须坚守道德底线和法律红线。因此，无论是委托人还是网络主播，都应谨慎自律，一旦产生违法问题，都将承担法律责任。平台也应完善日常监管机制，发现违规现象及时制止，并给予相应人员一定的惩戒。

　　针对直播领域不断涌现的“新赛道”，有关部门要及时关注。比如，直播“代打电话”服务行为，本质上是一种劳务服务关系，首先必须建立在合法的基础之上。对于“代打电话”的一些擦边球行为，亟待从法律层面给出明确、清晰的完整定义，制定出台相关规定，划清“代打电话”的行为边界，规范直播间的服务行为。同时，完善监管措施，压实平台责任，畅通举报渠道，严厉查处违法行为，让委托人和网络主播都不敢任性而为。