【丝路话语】“一抽就中”涉嫌欺诈 亟须平台与监管“双查”

　　张海英

　　在微信小程序等平台上随机抽奖，可以多次抽中一等奖。凭借大额奖券再支付一定费用，就能获得一款标价超过实际支付费用好几倍的家电等产品……这是当前一些平台上“幸运大抽奖”活动的情景。那么，这样的抽奖活动玩的什么套路？近日，记者调查显示，这种“一抽就中”一等奖的抽奖营销暗藏猫腻。（11月16日《工人日报》）

　　不止微信小程序存在“幸运大抽奖”活动，知乎、微博、电商平台等也同样存在。抽奖活动一般均设有中奖概率和等级，但网络平台上的抽奖活动往往是百分之百中奖，而且“一抽就中”一等奖。理性消费者可能不会轻易相信“天上掉馅饼”，但另一部分消费者看到中奖结果，以为幸运之神降临在自己身上，因为惊喜而失去理智。

　　接下来，消费者会按照商家设计的套路来“兑奖”。比如抽奖提示：“恭喜你获得一等奖，获得高端智能AI扫地机器人2300元优惠券，限时领取”，也就是说“中奖”消费者只需再支付380元即可领取某品牌的扫地机器人。新闻中的许先生也很谨慎，先在电商平台上查询到该扫地机器人售价2700元上下，然后才支付380元兑奖。

　　但即便是谨慎的消费者，也想不到自己会上当。业内人士透露，这些商品在电商平台上高价都是虚标的，商品的成本实际上很低。如果这种情况属实，那么“一抽就中”一等奖完全是商家精心设计的骗局，先通过“一抽就中”让消费者上钩，再通过在电商平台虚标价格来营造“货真价实”，最终达到销售质次价高的商品的目的。

　　一般来说，消费者使用中奖所购商品后，就会发现产品质量不及预期。但即便消费者发现上当受骗，也未必能成功维权，原因是同一品牌同一款产品，网上公开售价是一样的，无法对比就无法取证，缺有力证据自然难维权。对此，有法律人士指出，商家如果以“抽奖”为名实际进行促销活动，且销售的是质次价高的产品，构成消费欺诈。如果商家在电商平台上架抽奖中涉及的商品且以较高的标价展示，并没有依据和实际交易，则构成了价格欺诈。但无论商家构成了何种欺诈，对消费者来说都可能面临取证难、维权难。这需要有关方面提供助力。

　　从网络平台角度来说，有责任有义务对“幸运大抽奖”之类商业活动的合规性进行审查把关。不管是社交平台，还是电商平台，都应该“守土有责，守土尽责”，这既关乎到平台形象，也关系到平台履责。相对个体消费者，网络平台有法务等团队，有专业能力对商家有奖销售活动进行把关。否则商家构成欺诈，平台也难辞其咎。

　　同时，各地市场监管部门也要对网上这种“一抽就中”的有奖销售活动进行针对性调查并加强监管。因为这种活动既损害消费者权益，又涉嫌不正当竞争，一旦查实存在消费欺诈或者价值欺诈，应根据《消费者权益保护法》《价格法》《反不正当竞争法》以及《规范促销行为暂行规定》进行处罚，对违规商家和平台要分而罚之。

　　此外，还应当把网上有奖销售活动纳入重点监测监管范围，倒逼平台和商家规范化经营。