【丝路话语】扫码点餐于消费者不能成“单选项”

　　戴先任

　　“只是出去吃个饭，立马就收到商家发来的各种信息，真是太烦了!”年逾七旬的重庆退休干部罗先生5月18日对记者说，偶尔三五老友相聚，服务员要求扫码点餐，不仅需要关注微信公众号，还要留电话号码，同意获取自己的位置、微信头像等，一会儿就能收到手机弹出的各类信息，包括广告、积分提醒、餐后评价等。有媒体近日随机走访了100家餐厅，其中72家提供扫码点餐服务，35家需要关注公众号，20家还需要手机号注册会员填写个人信息，不然就无法点餐。(5月24日《工人日报》)

　　提供扫码点餐服务的餐厅越来越多。扫码点餐，有助于提高服务效率，还能节省打印纸质菜单的成本。但扫码点餐不能成了“单选项”“必选项”，消费者有自由选择点餐方式的权利，而且一些人并不习惯于扫码点餐，尤其是老年人，而扫码点餐成了“单选项”，给广大老年消费者带来了不小的麻烦，是对消费者正当权益的侵犯。

　　扫码点餐表面来看是出于好心，为了方便消费者，但实际上给消费者增加了麻烦，还可能侵犯了消费者的隐私权等，同时还可能造成消费者个人信息泄露。比如不少消费者都有过类似经历：去消费过一次的餐厅，过了几年仍经常给自己发放广告。这些问题都给消费者带来了很大麻烦。

　　中消协日前指出，菜单是消费者决策的重要参考依据，与是否接受餐饮服务直接关联。对于商家来说，扫码点餐就不能成了“单选项”，而要为消费者提供直观可查的现场菜单。要求消费者只能扫码关注了才能查看菜品和价格，侵犯了消费者的知情权。

　　餐饮企业要尊重消费者的知情权、选择权，需要监管部门能够加强对餐饮企业的监督，督促商家尊重消费者的合法权益，对于侵犯消费者权益的不法商家，要依法予以相应惩治。相关部门要帮助消费者维权，保障消费者的合法权益。对商家来说，提供扫码点餐服务很有必要，但不能变成了“单选项”，不能借此侵犯消费者的合法权益，只有真正坚持服务宗旨，扫码点餐服务才能起到优化服务、提升服务水平的作用，而不至于变成了商家“算计”消费者的“厚黑手段”。