【丝路话语】“最火五一黄金周”要防止“低价游”卷土重来

　　江德斌

　　“五一”假期即将到来，据多个在线旅游平台统计，此次假期预计将有2亿人次出游，旅游市场真正迎来了大爆发。但就在近日，包括江苏、山西及武汉等省市市场监管部门接连发布“五一消费提示”：严防低价旅游陷阱。（4月29日《南方都市报》）

　　随着疫情好转，国内旅游市场迎来转机，与此同时，“不合理低价游”也开始死灰复燃。众所周知，“低价游”属于违规违法行为，严重侵害消费者合法权益，破坏旅游市场秩序，毁坏口碑和信誉，各地应及早提防。

　　“低价游”是旅游行业的痼疾，长期以来，部分旅行社以“低价游”为幌子，诱惑游客跟团出游，再通过强制购物、途中加价、办卡卖货等方式赚钱，容易诱发消费纠纷，甚或上演口角、肢体暴力等。近期，各地发生多起旅游纠纷事件，诸如某导游怒骂游客“骗吃骗喝，你们投诉我试试”、某地导游怒怼游客称“孩子没死就得进去购物”等，都是因“低价游”强制购物引起的冲突。

　　《旅游法》第三十五条明确规定，“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。”

　　此前，各地针对“低价游”“零团费”等现象，展开了清理整顿工作，取得了一定的成效。但是“低价游”并未彻底禁绝。

　　因此，各地要未雨绸缪，严加防范，制定节日市场管理预案。对“低价游”采取“零容忍”，严厉打击强制购物、诱导办卡等行为，严格落实旅游产品最低成本价格标准，对违规者施以重罚，畅通投诉维权渠道，全力保障游客权益，让广大人民群众过一个舒适放心的“五一”假期。