【丝路话语】“除非死人不要临时请假”，情绪化管理不可取

　　□ 陈广江

　　“除非家里死人，以后不要跟我临时请假。”

　　据潇湘晨报报道，近日，南方医科大学珠江医院一名医师被曝在工作群中发布上述过激言论，引发网友对医务人员管理方式和言论边界的讨论。7月28日，院方表示正在核实调查。

　　这种言辞确实刺耳，甚至有点冷血。把“家里死人”设为请假的准入门槛，不仅透着冷漠，更让辛苦忙碌的一线医护感到心寒。

　　医护人员和其他行业一样，也要面对家人生病、孩子开家长会、自己身体抱恙等突发状况。如果任何临时状况都被挡在门外，请假的代价等同于“天塌下来”，那日常工作环境会变得何等压抑。

　　但把目光完全聚焦在几句过激言辞上，又可能遮蔽背后的真实困境。临床岗位确实特殊，病房不能没人查，急诊不能没人接，手术不能没人上。一个萝卜一个坑，临时有人撂挑子，剩下的同事就得硬扛。这种高强度、高耦合的工作链条，决定了科室负责人面对频繁请假时的焦灼。

　　恐怕不少一线医护看到这条新闻，心里反而会咯噔一下，因为顶过班、熬过夜的人最能体会排班被搅乱后的崩溃。

　　事实上，两种感受都是真实的。一边是基本的工作休息权利，一边是科室的正常运转底线，二者冲突的根源不在于某一个管理者的脾气，而在于长期紧绷的人力配置。管理者手中没有宽裕的弹性空间，面对请假请求就容易陷入两难。所谓“除非死人”的极端表述，恰恰是这种无力感的粗粝外化。

　　但不得不说，情绪化管理往往适得其反。用生硬言辞和高压命令来处理人的事务，短期或许能压住阵脚，长期必然催生逆反和疲惫。管理工作本质上是和人打交道，尤其是医疗行业，管理对象本身就是承受高压的专业人员。

　　一句群公告冰冷砸下，既不能培养纪律意识，也无法解决制度盲区，只会把岗位编制、值班机制等方面的短板，转嫁成对个体责任心的单向苛责。这样的做法，于理不合，于情难通。

　　此事也给医疗管理提了个醒。制度应当严肃，但制度的面孔不必狰狞。请假规则可以细化，比如区分突发紧急情况和一般事由，设定明确的报备时限和补位流程。排班方案也可以更灵活，留出应对突发缺员的机动名额。

　　更重要的是，院方应从顶层正视科室人力配置的问题，让科室管理有真正的腾挪空间。只有把刚性底线和柔性安排结合起来，管理才算真正回到了解决问题的正轨。

　　说到底，“除非死人”言论引发热议，是公众对职场粗暴管理的一次集中反弹。这件事不能只当作一个医生的个人失言，更应看作整个行业反思管理方式的一个切口。

　　总之，不管什么行业，真正的好管理，不是靠一句狠话把所有人钉在岗位上，而是靠一套好机制让每个人愿意坚守在自己的岗位上。