【丝路话语】商家自导自演，这样的“好评”能走多远？

　　□ 张忠德

　　“不仅‘卖家秀’，现在连‘买家秀’都不敢信了。”7月25日，来自北京的秦女士对记者感慨道。她表示，以前上网买衣服，商品的评论区是最重要的参考，而现在，很多评论区都是清一色的好评，买回来的实物却“惨不忍睹”。（7月28日《工人日报》）

　　这年头，商家为了刷好评真是“脑洞大开”。AI生成的六指买家、5元一单的水军评论、498元就能打包20个“刷手群”——这些操作离谱到让人发笑，却精准踩中了消费心理的软肋。毕竟，谁购物前不翻两页评论？谁看到“千人好评”能不动心？然而，这些看似真实的“种草帖”，不过是卖家自导自演的“忽悠戏”。当“真实体验”被批量伪造，消费者买到的不是心仪商品，而是被套路的“哑巴亏”时，虚假好评正在把网购这锅原本香喷喷的粥，搅成了让人难以下咽的“浑水”。

　　虚假好评的危害可不止让消费者闹心。商家偷别人的小红书文案当自己的“好评”，这是明晃晃的侵权；“水军”群里倒卖个人信息、搞诈骗，早已越过法律红线。更可怕的是对市场规则的破坏，老实做生意的商家，哪拼得过花钱刷好评的？当“谁造假谁赚得多”成了潜规则，最后留在赛道上的可能全是“演技派”。有人说这会“冲击社会诚信体系”，真不是危言耸听，倘若花钱买东西都得“带侦探滤镜”，我们还能信点啥？

　　治理这股歪风，不能光靠消费者“火眼金睛”。监管部门得拿出“较真”的架势，“一处受罚，全网受限”的联合惩戒，才能让商家不敢轻易伸手。平台更该醒醒，别一边靠“好评率”吸引流量，一边对虚假评论睁只眼闭只眼。既然算法能算出用户喜好，就该能识别AI生成的假图；既然能从交易抽成，就该为打假掏钱升级技术。给真实评价加权、让举报渠道更通畅，这些都是平台该做的“分内事”。

　　重建信任的关键，在于重构评价体系的价值导向。平台算法不应该只关注评价数量，更要看重评价质量。可以借鉴学术界的同行评议机制，对资深买家的评价赋予更高权重；或者引入“评价的评价”功能，让其他消费者为有帮助的评论点赞。更重要的是，要建立更便捷的举报通道和更严厉的处罚措施，让造假成本远高于收益。

　　消费者也别当“沉默的大多数”。看到六指买家就截图举报，发现自家照片被挪用就硬气维权，遇到清一色好评多留个心眼。毕竟，我们要的不是“看起来很美”的虚假繁荣，而是“买得放心”的真实市场。

　　别让那些六指“买家”坏了网购的名声。虚假繁荣终将退潮，只有诚信经营的企业，才能留在消费者的购物车里。