【丝路话语】数字化浪潮下，别让老人“掉队”

　　□ 郭林玉

　　当下，数字化智能化发展日新月异，重塑着生活的每一处角落，移动支付让交易瞬间完成，智能家电使家居生活愈发便捷，线上政务服务更是极大地提高了办事效率……科技给我们的生活带来了前所未有的便利。然而，在数字化的浪潮中，许多老年人逐渐被边缘化，面临着诸多不便。如何让老年人更好地融入数字时代，享受科技带来的红利，成了社会各界亟待解决的问题。

　　从技术操作层面来看，智能手机、电脑等设备的功能更新换代频繁，新应用的操作步骤复杂，菜单层级繁多，这对于视力、听力和记忆力都有所衰退的老年人来说，宛如一座难以逾越的大山。如简单的手机支付，绑定银行卡、设置密码、扫描二维码等一系列操作，常常让老年人感到困惑和无助，稍不留意就可能操作失误。在认知能力下降的情况下，多数老年人难以掌握新知识和复杂信息，这无疑加剧了他们对数字设备的畏难情绪。

　　从网络内容方面看，网络上充斥着大量虚假广告、诈骗信息，这些信息往往以诱人的形式出现，而老年人由于缺乏相关知识和经验，很容易上当受骗，遭受经济损失。此外，数字服务的设计往往没有充分考虑老年人的特殊需求，字体过小、界面布局不合理等问题，给老年人的使用带来了极大的不便，使他们需要花费更多的时间和精力去看清屏幕上的内容。

　　面对这些问题，需要社会各界共同努力，采取有效措施关爱老年人跨越“数字鸿沟”。家庭层面，子女应给予老年人更多的耐心和指导。利用闲暇时间，陪伴老年人一起探索数字世界，帮助他们在网上购物、预约挂号等，让老年人感受到数字生活的魅力和便利。这种亲情的陪伴和引导，能够增强老年人对数字生活的信心和兴趣。

　　社区也应发挥重要作用，组织相关的培训课程，提高老年人的数字素养。培训内容可以涵盖基础的数字设备操作、网络信息识别等，培训形式应尽可能简单易懂、生动有趣，以适应老年人的学习特点。通过社区的培训，让老年人有机会系统地学习数字知识和技能，提升他们在数字时代的生存能力。

　　从政府和企业的角度来看，要加强政策支持和产品服务的适老化改造。政府可以出台相关政策，鼓励企业开发更多适合老年人使用的数字产品和服务，对在适老化改造方面表现突出的企业给予一定的奖励和扶持。企业在产品设计和服务提供过程中，应充分考虑老年人的需求，简化操作流程，放大字体显示，优化界面布局，为老年人提供更加友好、便捷的数字体验。例如，一些手机厂商推出了具有大字体、简易操作界面的老年手机，一些互联网企业开发了专门为老年人设计的简易版应用程序，这些都是积极的尝试。

　　在数字化智能化时代，关爱老年人是我们每一个人的责任，要通过家庭、社区、政府和企业等多方面的共同努力，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让他们也能尽情享受科技带来的便利和美好，拥有幸福、舒适的晚年生活。