【丝路话语】规范直播带货，杜绝虚假“工厂秀”

　　□ 张忠德

　　《法治日报》记者近日调查发现，在短视频平台、电商平台和社交平台上，有不少直播间打着“工厂直发”“工厂实景直播”等口号进行带货，其使用的套路如出一辙——端坐在商品堆中的出镜主播、源源不断传送商品的传送带，给观众营造出一种身处工厂的景象。从零食到日用品再到儿童玩具，这些“工厂直播间”涉猎广泛，不少商品销量惊人。（11月11日《法治日报》）

　　在互联网高速发展的时代，直播带货如雨后春笋般蓬勃兴起，为消费者带来了全新的购物体验。然而，在这繁荣的背后，却也隐藏着诸多问题。正如新闻中所揭示的那样，一些直播间打着“工厂直发”“工厂实景直播”的旗号，实际却用虚拟场景进行虚假宣传，严重侵犯了消费者的合法权益。

　　这些所谓的“工厂直播间”，利用精心搭建的场景和套路化的语言模板，吸引消费者停留观看并下单。他们抓住消费者对性价比的追求，营造出一种商品高品质、价格优惠的假象。但当消费者收到货物时，却常常发现货不对板，无论是分量还是质量都与直播间展示的相差甚远。这种行为不仅欺骗了消费者，也破坏了市场的公平竞争秩序。

　　事实上，针对直播带货的不规范现象，《互联网信息服务深度合成管理规定》《生成式人工智能服务管理暂行办法》以及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等，从不同角度对直播带货已进行了规范。其中明确要求使用AI技术合成虚拟场景时应进行显著标识，避免误导消费者；同时强调直播带货的透明度，让消费者清楚知道“谁在带货”以及“带谁的货”。

　　尽管法律法规已经出台，但相关平台的监管似乎仍显力不从心。平台对工厂场景的审核宽松，使得此类直播间得以大量存在；消费者投诉后，平台的处理也往往敷衍了事。这种监管缺失纵容了不法商家，损害了消费者的合法权益。

　　为了遏制“工厂直播间”的乱象，保障消费者的合法权益，相关部门和平台必须采取有力措施。首先，应强化技术手段以精准识别、有效应对AI合成但未明确标注的虚拟背景；其次，应完善信用积分管理体系，将故意使用AI合成内容误导消费者的直播间列入黑名单，并实施相应的信用惩处措施；此外，应加大法律法规的宣传力度，提高消费者的维权意识和能力。

　　而作为消费者，我们也要提高警惕，增强辨别能力。在观看直播带货时，不要被虚假的场景和夸大的宣传所迷惑。要仔细查看商品的详细信息、用户评价等，理性消费。如发现虚假宣传等不规范行为，要及时向平台举报或向相关部门投诉，维护自己的合法权益。

　　直播带货作为一种新兴的商业模式，有着巨大的发展潜力。但只有在规范、透明、诚信的轨道上运行，才能真正实现可持续发展，为消费者带来更多的便利和实惠，为经济社会发展注入新的活力。让我们共同努力，规范直播带货，莫让虚假场景与货不对板伤了消费者的心。