【丝路话语】警惕代下单“馅饼”背后的“陷阱”

　　付彪

　　“399元一张看台票，代拍费80元，我分两次支付了479元。支付后却告诉我使用他们的账号登录需要1000元押金。”近日，在北京读研的小杰向记者反映，不久前社交平台上有人向他推销演唱会门票，通过代下单，支付价格要比票面价格便宜几百元。不过，听到要交押金后，小杰表示拒绝。“我说那还是把票退了，把钱还我，他就把我删除了，之前付的钱也没退。”小杰说。（10月9日《工人日报》）

　　所谓“代下单”，是指顾客挑好商品，线上联系中间商下单购买，购买成功后顾客再领取使用。这些中间商日常搜罗消费者未加留意的优惠渠道，或利用掌握的商品服务内部价和优惠，以低于官方价、高于优惠价的价格售出，赚取差价。通过代下单，消费者可以获得快餐、茶饮、电影票甚至酒店、机票等日常消费优惠。在平台上搜索“代下单”，各类服务五花八门，销量数十万单的商家众多。可见，代下单在网络上呈现出供需两旺的势头。

　　从表面上看，代下单似乎是“一笔三赢”的生意：消费者以更低的价格买到了商品，中间商从中赚到了差价，服务提供方也获得了顾客。值得警惕的是，天上掉“馅饼”，往往是“陷阱”。新闻中小杰的遭遇，再次证明了这句话。有人代下单买机票，到了机场发现没有航班及座位信息；代下单订酒店，到了酒店后发现没有预订无法入住……而像小杰一样遭遇诈骗的情况也不在少数，消费者不仅没有获得相应服务，还可能蒙受更大经济损失。

　　专家表示，代下单服务暗藏一定消费风险，一些优惠权益仅限于特定客户，中间商以此牟利属于违约，若金额较大可能涉嫌非法经营；代下单模式下，并非消费者和商家建立合同关系，而是中间商和商家建立合同关系。如果出现商品或服务质量等纠纷，由于下单主体和实际使用主体不同，责任难以厘清，会给消费者维权增加难度。在代下单过程中，往往需要消费者提供姓名、电话、身份证号、地址等信息，这也给个人信息安全埋下了隐患。

　　如何让消费者远离代下单“馅饼”背后的“陷阱”？首先，消费者应保持理智与警觉，审慎选择使用代下单服务，多方了解商品或服务的真伪，仔细甄别代下单者的信誉，不要过分贪图便宜，以免陷入消费陷阱；对于涉及个人信息和支付安全的环节，更须提高警惕，避免泄露个人信息或遭受经济损失。其次，网络平台应履行好主体责任，对代下单服务网店加强审核和管理，确保其具备合法的经营资质和良好的信誉记录，防止其坑害消费者。

　　相关部门也应加强监管，及时制定和完善相关法律法规，厘清代下单服务合法边界，规范其经营行为，同时建立投诉举报机制，对消费者反映的问题及时进行处理，切实维护消费者的合法权益。从电影院、餐饮店、酒店等商家角度来说，应当畅通优惠渠道，尽可能向消费者展示完整的促销信息，让消费者直接享受相关优惠活动，而不是选择代下单服务。