【丝路话语】做足“提前量”功课，全力保障游客安全

　　□ 张国栋

　　“十一”长假即将来临，根据多家在线旅游平台发布的预测数据，“十一”期间超六成旅客为长途游旅客。随着旅游市场热度逐渐攀升，全国各地将迎来大批客流，各地旅游部门积极推广产品的同时，也在全力保障旅游安全。

　　这一“景观”令人欣慰，心向往之。今年以来，国内旅游市场人气旺盛，呈现出繁荣向好的态势。但时有发生的安全事故无疑提醒我们，在旅游安全管理方面仍有大量工作要做。尤其“十一”长假即将到来，要推动旅游市场持续向好，就必须在推广产品的同时，确保游客乘兴而来、平安而返。

　　最好的危机管理是不让危机发生。因此保障旅游安全，首先要求各景区做足“提前量”功课，从源头上防范和化解安全风险。应按照安全生产相关法律法规要求，构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，做到不留死角、不留盲区。针对目前反映出的问题，景区应加强对设施设备的维护和检修，确保其在高峰期能够正常运转，为游客提供安全可靠的旅游服务保障。要合理规划游客流量，通过预约制度、限流措施等手段，有效控制游客数量，避免人流超载现象的发生。

　　其次，政府相关部门应强化日常监管，尤其是针对蹦极、滑翔、跳伞、漂流等高危旅游项目，加强安全监督检查，督促相关运营方绷紧安全弦，落实责任制。

　　再次，旅游安全管理离不开科技支撑。每到旅游旺季，热门景区人山人海，景区安全靠“人防”独木难支，需要借助大数据、人工智能等现代技术手段，加快建设智慧安全景区。应加强应急演练和培训，提高员工应对突发事件的能力和水平，建立起完备的应急快速响应机制，不断提升景区突发事件预警和应急处置能力。

　　此外，还需持续加大安全生产宣传力度。少数游客为追求刺激，在景区未开发区域野游、穿越，危险涉水、攀岩，给景区安全管理造成了一定困难。相关部门应不断强化安全警示和教育引导，在危险区域广泛设置安全标语和警示标牌，加强安全巡查，提升游客安全旅游、文明旅游的意识。

　　当前，旅游业已日益成为新兴的战略性支柱产业以及满足人民美好生活需要的民生产业和幸福产业，但安全是旅游产业发展的生命线。巨大的旅游流量之下，如果游客安全得不到保障，那么产业发展就失去了基础。唯有做足“提前量”功课，全力保障游客安全，才能推动旅游业高质量发展，才能增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。