【丝路话语】直播带货乱象频发，该正本清源了

　　江德斌

　　最近几年，层出不穷的直播带货乱象成了热搜“常客”。原本奔着“薅羊毛”去的网友粉丝，最终却惨被“割韭菜”，维权困难。法律人士表示，不管是头部主播还是普通主播，职业素养总体有待提升。提升政府部门对直播带货的监管能力和水平，是行业持续健康发展的关键。此外，还需进一步加强对平台、主播、商家等的规范管理。（11月9日《工人日报》）

　　宇宙的尽头是直播带货，这虽是调侃，却也是现实写照，人红了就带货，已经成为普遍规律。中国互联网络信息中心最新发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月，我国网络直播用户规模达7.65亿人，其中电商直播用户规模为5.26亿人。由此可见，直播带货已经成为电商主流销售模式之一，拥有庞大的用户和市场规模，具有非常可观的市场前景。

　　但是，直播带货处于高速发展阶段，缺乏有效规制，各种乱象频发，产生了恶劣的社会影响，也引起了社会各界的担忧，认为需要正本清源，加强规范管理，促使直播带货步入发展正轨。从消费者反馈的信息看，直播带货问题较为集中，主要包括价格虚高、刷单、虚假宣传、诱导消费、售后服务难等方面，其实这些是电商业的痼疾，一直都存在，而直播带货是电商行业的升级，却未能消除问题，部分问题还进一步放大了，实则也是一个遗憾。

　　直播带货属于社交电商，主播依靠个人形象、人设、才华等吸引了大量粉丝，拥有不菲的流量，通过直播带货的形式，实现了流量变现，让消费者、主播、平台、品牌商家等多方获益，本身是一个有价值的商业模式。但是，直播带货也是情绪化消费，很多粉丝是相信主播，被其天花乱坠的推销话术打动，或者在直播间热闹氛围的烘托下，激起了购物热情，产生冲动式消费，对商品的性能、质量等却不甚了解。

　　由此可见，直播带货的销售模式，是其能够快速崛起的主因，但冲动消费埋下了隐患，加上缺乏完善的规则约束，又使得直播带货变成了“割韭菜”，没有形成良好的生态环境，如果放任不管，将会失去广大消费者的信任，最终摧毁整个行业的根基。在直播带货已经全面普及的当下，需要改变粗放式发展、滞后式监管的现状，对直播带货行业做仔细梳理，根据问题探寻解决方案，制定完善的监管机制。

　　任何一个行业，要想长远健康发展，必然要从不规范走向规范化，直播带货也不例外。对于直播带货的治理和规制，已经刻不容缓，需要进一步强化监管力量，厘清平台、商家、主播的权责边界，明确违规处罚标准，依靠法律和制度约束经营者，维护消费者的合法权益，引导行业去芜存菁，乃是直播带货的必由之路。