【丝路话语】订购演出服，用坏了还退货！诚信呢？

　　张忠德

　　10月6日，山东菏泽一家网店工作人员发布视频称，山西太原一所小学的老师和家长订购十几套演出服，使用后要求退款，退回的演出服扣眼都被剪坏，无法再销售，损失了上千元。（10月7日梨视频）

　　此事引发了公众的广泛关注和讨论，有人认为这是对消费者权益的侵害，也有人认为这是对商家的不公平待遇。笔者认为，老师和家长订购演出服在使用后立马退，实质上违反了消费诚信的原则。演出服是一种特殊的商品，具有时效性和适用性的特点，一旦使用就无法再次销售。而且，退回的演出服已经被剪坏，无法再次使用，这不仅给商家带来了经济上的损失，也对其他消费者造成了不公平待遇。

　　消费诚信是市场经济的基础，也是维护市场秩序的重要因素。在消费过程中，消费者和商家都应该遵循诚信原则，尊重合同精神，履行自己的义务。如果消费者在购买商品后发现质量问题，应该在第一时间退货，而不是在使用后再以质量差来退货。尽管消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货，但前提条件是，如果不是商品质量原因，要在不影响商品二次销售的情况下才可以退货。从披露的情形看，老师和家长订购的演出服使用后要求退款，退回的演出服扣眼却都被剪坏，无法再销售，这显然不适用“7日内无理由退货”原则。

　　从这一点来讲，老师和家长的行为无疑有失诚信。如果他们对演出服的质量不满意，应该在收到货物后立即提出退货申请，而不是等到使用后再退款。这样的行为既给商家带来了经济损失，也会对其他消费者产生负面效应，引发不必要的消费纠纷。

　　消费诚信不仅关乎消费者与商家的权益，而且涉及社会的诚信体系建设。就此事件而言，老师和家长订购演出服用完要求退货的行为就发生在学校孩子面前，“大人是孩子最好的榜样”，这让我们如何从小培养孩子们的诚信意识？在学校教育中，不仅要传授知识，还要注重培养学生的道德品质，使他们树立正确的价值观和消费观。只有通过诚信教育，培养学生诚实守信、遵纪守法的良好品质，才能为他们今后的人生奠定坚实的基础。家长和老师理应以身示范，在孩子面前树立正确的消费观念，维护良好的诚信形象。

　　说到底，消费诚信是一个系统工程，需要社会各界的共同努力。只有大家共同参与，形成合力，才能有效推动消费诚信建设，为构建诚信社会、促进市场经济健康发展创造良好的环境。让我们从自己做起，从点滴做起，共同营造一个诚信、和谐、美好的社会。