【丝路话语】花式“宠”客是发展旅游经济的正确打开方式

　　□ 江德斌

　　今年中秋、国庆假日期间，有网友晒出了江苏扬州市政府食堂的游客餐，有荤有素，四菜一汤，售价28元，花式“宠”客的系列举措引发关注和热议。当地政府工作人员回应称，早在2019年，市政府食堂就在小长假期间向游客开放了。（10月6日每日经济新闻）

　　在“超级黄金周”来临之际，扬州发文称，将着力优化文旅消费体验、强化服务保障，花式“宠”客。主要是通过开放政府食堂、增加临时停车位、机关单位免费停车、推广“找车位”二维码等方式，针对性解决外地游客的吃饭、交通出行、停车等问题。由此可见，扬州市的一系列花式“宠”客措施，瞄准了游客的“痛点”，拿出了实惠有效的解决方案，自然会收获游客的掌声。

　　从网友反馈的情况看，普遍对扬州市的花式“宠”客赞誉有加，认为游客餐物美价廉，还能体验当地特色美食，免费停车省钱又省心。截至目前，到市政府餐厅就餐的外地游客已有上千人，40处停车场免费停车约8000辆（次）。可见，花式“宠”客措施得当，对游客有很强的吸引力，游客络绎不绝，直接促进了旅游消费，提升了当地政府的服务形象，将扬州旅游口碑传播开来。

　　需要看到的是，扬州早在2019年，就提出了“服务游客建设宜游城市”，推出一系列针对游客的优惠措施，也就是延续至今的游客餐、免费坐公交、免费停车等。显然，这些花式“宠”客措施并非作秀，而是实实在在地优化服务，遵循了以游客为本的原则，替外地游客着想，让其更省钱、更放心，自然就会安心游玩、大胆消费。表面上看，当地政府需要增加人手，却能够刺激旅游消费，拉动相关产业链的发展，可谓是一举多得。

　　不仅是扬州市，在今年中秋国庆假期，各地为争夺游客资源，纷纷改善服务，推出花式“宠”客措施。比如，重庆封桥让路，保障游客安全赏景拍照，还为游客提供了轨道交通72小时不限次、45元“三日票”、延长轨道交通运营时间等诸多便利措施。四川乐山为方便游客出行，特意开行了7条“宠游客”公交线路，串联主要交通枢纽、主要景区和主要消费聚集区。类似花式“宠”客的流行，表明各地愈发重视游客口碑，将闲置公共资源拿出来，给游客提供各种优惠服务，让游客产生宾至如归的感觉，从而促进旅游经济发展。

　　近年来，越来越多的游客选择自由行、休闲旅游，重视体验式消费，更看重交通出行、饮食、住宿是否便利、安全、用心，对旅游服务品质的要求愈来愈高。相应的，各地政府也应顺应趋势，推动旅游产业升级，全力提高旅游服务质量，为游客提供便利实惠安全的出行、饮食、住宿等服务。同时，各地还应树立长期主义观念，严厉打击各种违法违规行为，敦促景区、商家摒弃“宰客”思维，坚持做好基础工作，遵循游客为本、细水长流的经营理念，打造可持续发展的旅游经济。