【丝路话语】“示范文本”让医美不再“失范”

　　□贺成

　　4月18日，据国家市场监管总局官方微信公众号消息，《医疗美容消费服务合同（示范文本）》（以下简称示范文本）发布。（4月19日《北京青年报》）

　　所谓的合同示范文本，是指根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，而制出的文本合同，也指举例一些标准合同文本，依据此合同为标准等，具有平等主体自然人、法人、其他组织的作用。如今，示范文本在医疗美容行业出现，有助于防止医疗美容消费服务失范。

　　细看示范文本，不仅从行业特性和现有经营模式出发，以督促美容医疗机构规范经营、减少消费纠纷为切入点，对合同双方权利义务进行了明确，还处处体现出对消费者的具体保护。比如，向经营者强调应当对消费者明示美容医疗机构资质、医师执业资格、相关药械等相关信息的查证溯源渠道，消除信息不对称，引导消费者接受正规医疗美容服务；比如，督促机构应当规范营销行为，不得在宣传中制造“容貌焦虑”，同时着重向消费者提示医疗美容服务的复杂性和不确定性，引导消费者对服务效果形成合理期待；再如，基于医疗美容服务的特点，示范文本特别设置了单方解除权条款，赋予消费者在冷静期内无责任解除合同并要求全额退款的权利，为保护消费者“后悔权”设置了“冷静期”条款。

　　近年来，随着医疗美容行业规模快速扩张，发展不规范问题日益显现，一些机构非法行医、虚假宣传等情况较为突出，不仅给消费者造成经济损失，还对消费者的身体健康带来了极大的伤害。特别是，目前医疗美容服务双方一般没有签订书面合同的习惯，容易造成信息不对称、权利义务划分不清晰、服务效果约定不明确等问题，为后期可能发生的纠纷埋下隐患，给消费者维权造成困难，也给相关职能部门治理增加难度。

　　示范文本的发布，实现了医疗美容服务书面合同从无到有的突破，让医疗美容消费服务合同签订有据可依、有据可查。无论相关职能监管部门还是消费者，都要引起高度重视。尤其是针对医疗美容行业的突出问题，示范文本明确了惩罚性赔偿条款，将法定的惩罚性赔偿责任以合同条款形式进一步明确，对典型违法行为形成震慑的情形下，相关职能部门更要严格按照示范文本开展工作，让医美不再“失范”。