□ 苑广阔
弄不清看病的流程可以请陪诊师,跑步坚持不下来可以找陪跑师帮忙,感到孤独还可以通过网络找到虚拟陪伴……近年来,陪伴经济快速进入普通人生活,甚至因此还催生了一批新职业,特别是互联网的发展,更是给陪伴经济激发了新活力。(4月6日《金陵晚报》)
近年来,“陪伴经济”得到了迅速发展,开始进入普通人的生活。从形式上看,陪伴经济有线上和线下之分;从内容上看,更是五花八门,有陪伴老人看病求医的,有陪伴年轻人跑步的,还有通过远程陪伴,倾听他人倾诉,哄他人顺利入睡的等等。
陪伴经济的兴起是一件值得肯定的事。陪伴行业发展和现实需求有很大关联,人们愿意花钱找陪伴本身就说明了陪伴产业的正向反馈,说明社会上有这样的需求。尤其是“陪诊师”这样的新兴职业,充分满足了一些独居老人、“空巢老人”求医问药的需求,也让老人的子女没有后顾之忧。
与此同时,陪伴服务具有工作时间灵活、单位时间内收入比较高等特点,受到了很多年轻人的欢迎,意味着为社会创造了更多的就业岗位。社会资本显然也看到了陪伴经济未来的发展前景,已纷纷开始布局,很多原来单打独斗的陪伴行业从业者,也开始进入公司化运营的阶段。
在陪伴经济展现出很强的市场活力、充满美好前景的同时,也有一些有识之士指出,陪伴类职业会产生一些不可控的纠纷与风险,需要行业规范并进行积极引导。没有规矩不成方圆,任何行业要想获得积极、健康和长远的发展,都必须有规矩可循,有标准可依,有监管为其保驾护航。
以陪伴经济中最为常见的陪诊服务为例。什么样的陪诊服务才算是符合标准,合格的,能够得到消费者认同的?同时,如果在陪诊过程中消费者遇到了意外情况,造成了损失或伤害,陪诊师又应该承担什么样的责任?所有这些问题,在没有意外发生的时候,可能不会得到体现;一旦有意外情况发生,就会让双方都陷入麻烦当中,同时也会反过来影响整个行业的良性和健康发展。
所以,面对陪伴经济如火如荼的发展态势,政府有关部门,一些行业协会,需要尽快进行全面调研,针对不同的陪伴服务特点,为从业人员建立准入门槛、完善服务标准、收费标准,以及发生消费纠纷后的解决处理程序等。同时,也要从立法层面对陪伴经济进行规范,以便让各方能够有法可依。
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