【丝路话语】天价马桶疏通费频现，网络平台别为虎作伥

　　陈广江

　　趁着不注意，“（维修工把）四五百块一瓶的疏通剂哐哐往里倒，足足有十几瓶”。前不久，上海市民王女士遭遇天价马桶疏通费，一次马桶疏通，花费近5000元。事实上，一瓶疏通剂的成本价只要4元，王女士落入了精心设计的诈骗陷阱。近日，上海警方捣毁一个“以疏通管道为名，推销高价管道疏通剂牟取暴利”的诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人37名，涉案金额逾600万元。（11月23日澎湃新闻）

　　其实，天价马桶疏通费现象早已不是新闻。今年5月，有媒体调查后一针见血地指出，一些企业把“防水生意”做成“抢钱生意”。报道称，近期有关防水补漏的投诉明显增多，投诉对象有防水补漏公司，也有58同城、淘宝、抖音、快手等平台或网站，投诉内容主要涉及虚假宣传、高价收费、不开发票等问题。

　　事出反常必有妖。一次通马桶，动辄上千元甚至过万元，明显不正常。原来，这不是普通的消费纠纷，而是暗藏违法犯罪行为。打着“高效”“专业”“低价”的旗号，利用网络平台大肆推销，按照“话术剧本”实施诈骗，让受害者一步步落入圈套……上海警方披露的案情令人触目惊心，也再次把防水补漏行业的种种乱象推至聚光灯下。

　　曾几何时，一些维修师傅开着面包车，车顶车身贴满“专业修马桶漏水”“高压注浆补漏”“免破坏免砸砖”等广告，游走在大街小巷；一旦有人上钩，维修师傅就采取事先不告知却大量灌注防水胶液的手段坑骗消费者。对此，坊间称之为“补漏帮”。近年来，此类维修师傅大举涌入网络平台，不惜花重金打广告，全网“钓鱼”“割韭菜”。行业乱象丛生，劣币驱逐良币，很容易滋生犯罪。

　　此类犯罪过程中，利用平台推广、接单是重要一环。警方发现，犯罪团伙成员在进行相关话术培训后，采取网络接单的方式进行上门管道疏通，并通过在购物网站开设商铺的方式挂靠疏通剂链接，同时依靠“刷单”等方式提高商铺好评率和销售量，以此作为收费参考标准。一般来说，维修师傅需大量采购指定疏通剂后方可获取公司“派单”资格，上门后则利用连环套路对消费者实施诈骗。

　　按理说，赚取广告费、为骗子引流的各类平台责无旁贷。根据《广告费》《电子商务法》等有关规定，发布广告的平台明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的，由市场监督管理部门没收广告费用，并处广告费用三倍以上五倍以下的罚款。这要求58同城等平台要尽到相应的监督审核义务，包括事前、事中和事后审核，不给不良商家、诈骗团伙提供可乘之机。

　　令人遗憾的是，一些平台并未建立起完善的审核机制，在客观上扮演了为虎作伥的不光彩角色。警方捣毁了一个诈骗团伙，也撕开了一些平台“守土失责”的遮羞布。守土失责就要担责，相关部门应加大对网络平台的监管、追责力度。

　　消费者在选择维修服务时也应瞪大眼睛，尽可能找当地有固定经营场所的正规公司，签订正规合同，保留交易凭证。天价马桶疏通费频现，消费者要汲取教训。