【丝路话语】老“公话亭”变身新“智能岗”

　　苑广阔

　　近日，多个“数字公话亭”落地上海。基于老旧公话亭数字化改造的“数字公话亭”，支持预约就医、预约叫车、3分钟免费通话等多项服务，将成为城市数字基础设施的一部分。（10月24日澎湃新闻）

　　十几年前曾经遍布城市各处的公共电话亭，伴随着手机的普及，正在退出历史舞台。在这个过程中，不管是媒体还是普通的网友，都曾经提出过一个问题：过去作为市民工作和生活刚需的公话亭，智能手机时代，是否还能够找到自己存在的价值？

　　上海市围绕街头公话亭使用的积极探索，给出了肯定的答案。目前，上海正在把公话亭升级改造为数字基础新设施的一部分，成为“15分钟社区生活圈”的基础设施。如果说原来的公话亭仅仅是供有需要的人拨打电话，那么经过数字化改造的公话亭，在功能上已今非昔比。

　　“数字公话亭”在保留应急功能的同时，还提供“一键叫车”“免费通话”“免费充电”“15分钟生活圈信息查询”等公益服务。具体说来，用户按下“一键通”，就可以立刻享受24小时人工客服的各种贴心专业服务：“预约就医”以人工客服帮助不太会使用智能手机的市民预约挂号三甲医院；“预约叫车”刷脸直接叫到出租车。这样的功能设计，尤其适合那些对智能手机操作不那么熟悉，或者是干脆就没有智能手机的老年人群体，可以说为他们的日常生活提供了很大的便利。

　　除此之外，在“数字公话亭”的“15分钟生活圈”里可以查询周边核酸亭、医院、电信营业厅等生活设施位置；“3分钟免费通话”可以保障市民的紧急通信需求；“手机充电”服务可为过往行人解决燃眉之急。这意味着，经过数字化改造后的公话亭，不但可以满足本地市民的工作和生活需求，同时也可以满足外地游客的一些应急需求。

　　街头公话亭确实称得上是城市的“老旧”基础设施了，但是经过数字化改造后的公话亭，一方面实现了“变废为宝”，避免了城市公共资源的浪费；另一方面，则是通过赋予其更多也更强大的服务功能，从而在网络和智能手机普及的时代，焕发出新的生机和活力。

　　鉴于目前国内还有很多城市的公话亭仍旧矗立在街头，不知道未来何去何从，所以地方政府以及有关部门，不妨借鉴上海市的做法，根据公众的新需求，对街头公话亭进行积极的改造，让老设备焕发新的生机。