【丝路话语】“粗心保姆”事件警示从业人员切忌马虎大意

　　史洪举

　　杭州一名保姆带着不到2岁的东家女儿坐电梯，出电梯时将孩子遗忘，随后电梯升至中间层8楼，女童走出电梯不久从8楼坠亡。目前，杭州警方已立案侦查保姆吴某某涉嫌过失致人死亡案。“保姆到我家才7天，我们查看监控，发现她在电梯里只顾看手机，连孩子有没有出电梯都不关注，事发后还撒谎说孩子是回电梯里捡树枝被关……”6月27日，女童父亲陈先生说。事发后，设计单位对窗台进行测量，可踏面确实较宽，高度在50厘米左右，会联系开发商等调取原始设计图。对该负的责任绝不会回避，同时会对小区存在的隐患进行全面排查、整改。小区物业负责人称。（6月28日澎湃新闻）

　　近年来，与保姆行业有关的事件屡有发生，虽然杭州的这起事件中，现有证据无法证实是保姆直接对小孩实施了侵害行为，但这件事也有着不可忽视的警示意义，即相关行业从业人员减少粗心和疏忽也是起码的职业素养。

　　保姆作为提供家政、照看婴幼儿、老人等的特殊服务群体，属于雇主的身边人和“准家庭成员”。其在提供服务过程中，必定要进入雇主家庭，接触、了解家庭成员，熟悉雇主及家庭成员的嗜好、缺陷、财产、隐私等信息。甚至可以说，在一定层面上，保姆与雇主及其服务对象相处的时间、接触的程度比雇主的亲属、朋友更为深入和彻底。特别是，保姆所照护服务的对象绝大多数系行动不便、自我保护能力较差的老人和幼儿。

　　这就决定了保姆不仅仅应会从事洗衣、做饭、拖地、带小孩、照顾老人等“体力劳动”，还必须是品行端正、性格健全、没有污点和不良嗜好的“善良人”，也应是细致耐心，能全心投入工作的“负责之人”。否则，其照护行为不仅未起到应有作用，反而可能给雇主带来人身财产方面的严重损失，也让自己面临严重的法律责任。

　　以杭州这起“粗心保姆致使小孩坠亡”事件为例，虽然根据当前的证据来看，保姆并未对小孩实施直接的殴打等侵权行为。但是，即便一个普通人都会认识到2岁小孩有活泼好动，对危险事物和状况判断认识不足的特性，在外出时必定会牵着或抱着小孩，防止其脱离成人视线后发生危险。因而，专门从事照护职业的保姆，更应具备相应的职业敏锐性和执行力，而非疏忽大意，粗心懈怠，放任小孩到处乱跑。

　　杭州这起小孩坠亡的悲剧令人唏嘘和同情，粗心保姆显然也难逃法律责任。这再次说明，对于保姆，细心、耐心、负责应是必不可少的行业原则，少了这些核心要素，对整个行业和雇主都是潜在的危险。