【丝路话语】“紧急联系人”暴露审核漏洞

　　曲征

　　生活中，不少场景都会要求填写“紧急联系人”，网络借钱也不例外。然而，有市民投诉，自己在不知情的情况下，就被他人填写为紧急联系人，而受到催收电话骚扰。（12月24日澎湃新闻）

　　类似并不知情、莫名就成为“紧急联系人”而被骚扰的情况，并不少见。记者在“黑猫投诉”输入“紧急联系人”关键词发现，有近13000条投诉与此相关。无端成为“紧急联系人”有两种情况，一种是紧急联系人与借款人认识但是并不知晓自己已成为联系人，一种是与借款人根本就不认识而莫名成为紧急联系人。

　　当贷款方由于种种原因联系不上借款人的时候，便不断联系“紧急联系人”并要求其给借款人“带话”“帮忙催收”，联系方式除了语音骚扰还有短信轰炸，导致无端成为“紧急联系人”的人不堪其扰，有的不得不更换电话号码。

　　根据《个人信息保护法》和《民法典》的规定，借款人填写“紧急联系人”必须慎重，须征得对方同意而不能胡乱填写。而作为网贷平台来说，更应该核实紧急联系人的情况，向所填写的紧急联系人寻求确认，考察一下联系人是否知情、是否愿意为借款人在失联状况下提供联系方式等。但是记者实际测试发现，即便借款人胡乱填写“紧急联系人”，平台也不去核实，只要借款人的身份获得认可，贷款就会很快通过审批。

　　平台之所以忽略核实“紧急联系人”这一细节，最主要的原因便是紧急联系人不是法律意义上的债务保证人，或者担保人，不承担债务责任，只是一个联系人的角色。所以在贷款审批过程中，平台不会将紧急联系人的资信作为参考条件，就是说紧急联系人基本上与信贷审批没有关联。可现实是，一旦借款人失联，紧急联系人就会成为被催款对象。尤其是贷款方常常将催款事项外包，而承包催款的人员又常常将紧急联系人当做救命稻草，于是便不断地对着联系人“开炮”，进而严重影响紧急联系人的正常生活。

　　因此，要避免市民无端成为紧急联系人，一方面要对借款人的填写行为进行约束，让胡乱填写者付出代价。另一方面，必须严惩不去核实联系人情况的网贷平台，采取列入黑名单、取消资质等方式，倒逼平台保护公民信息，规范运营方式。此外，对于接到投诉却拒不纠正错误，继续侵害“紧急联系人”权益的平台，要严肃处理并限时纠正错误，终止侵害行为。