【丝路话语】“老年人模式”是块“硬骨头”，要持之以恒地“啃”

　　冯海宁

　　年近七旬的李大爷因为最近新买了一部智能手机而犯难：新手机能设置“老年人模式”，屏幕上的字号变大了，看起来眼睛轻松了不少，可屏幕上的一大堆App让他无所适从。（10月28日《法治日报》）

　　对于老年群体面临的“数字鸿沟”，国务院办公厅去年印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，多个国家部委随后部署落实。不久前工信部披露，国内已有104家网站和APP初步完成了适老化改造,取得了阶段性成效。这一进度值得肯定，极大地方便了老年用户。

　　有老年人表示，“老年人模式”下，字号和图标都变大了，而且界面简洁便于老年人查找、卸载、添加。既能满足他们使用智能化产品的需求，又能让他们“接受起来不太累”。然而，仍有一些“老年人模式”让部分老年人不适。比如李大爷发现，手机上捆绑的非必要APP数量太多，让他无所适从，难辨信息真假；手机无法识别方言，造成语音功能沦为摆设。

　　还有体验发现，部分APP的“老年人模式”里仍然充斥着做任务、领现金等广告，老年人很容易一不小心就点击进入或下载。这是否违规？此前，工信部在专项行动中明确要求，互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，禁止广告插件和禁止诱导类按键。某些APP“顶风作案”，究竟是利欲熏心，还是无视相关要求？希望对这种涉嫌广告违规的APP及时进行规范。

　　老年用户使用“老年人模式”遭遇的某些操作问题，如捆绑APP太多，社区、家庭等方面应指导、帮助老年人走出“不适区”，老年人也要主动请教。一些老年大学教老年人玩智能手机就是好的先例。但是，非操作层面的问题，如广告未屏蔽、方言不识别等，就需要有关方面和网站、APP共同应对。坦率说，广告问题涉及企业利益，可能长期、反复出现；要解决语音功能不识别方言也绝非易事。

　　笔者以为，应该把广告未屏蔽、方言不识别等问题列为“硬骨头”，要采取有效措施持之以恒“啃”下来。比如说广告未屏蔽，既要在法规层面明确哪些广告不适合出现在“老年人模式”中，最好有详细规定或者认定标准；也要建立长效机制进行治理。关于方言不识别，只能从技术层面持续研究解决，相信有朝一日，这样的“硬骨头”也能被啃下来。

　　由于“老年人模式”刚推出不久，出现某些问题也是难免的，只要正视问题，逐一解决，老年人的满意度自然会提升。