【丝路话语】女子搬家途中跳车身亡 当务之急是查明真相

　　陈广江

　　近日，有媒体报道称，湖南长沙一名23岁女生搬家途中，在货拉拉车上跳窗不治身亡。2月21日晚，货拉拉官方回应称，目前警方对该事件的调查仍在进行，尚未形成定性结论。货拉拉表示，对于在该事件中平台应该承担的责任，不会有所逃避，“以最大的诚意跟进善后事宜”。（2月22日新京报网）

　　23岁花季女孩香消玉殒，令人痛心。这是一起疑点重重、令人费解的悲剧，谁也想不到搬家竟搬出了人命，以致不少媒体在报道时用了“离奇”“蹊跷”等词。一时之间，各种对悲剧原因的猜测在网上流传，网约车的安全隐患问题再次成为社会关注的热点。

　　据家属和同事称，女孩事业处于上升期，月薪两万元，已有买房能力，平时是积极善良的人，事发前还在工作群里发信息，不可能无故自杀。家属透露了一个关键疑点：在不到10公里的路程中，车辆曾三次偏离导航规划路线，驶向偏僻又没有路灯的路段，但车内无任何录音录像设备，女孩跳窗前的6分钟里到底发生了什么目前不得而知。

　　和家属一样，公众心里也是一层层谜团。有报道称，关于偏航及事件原因，在2月11日协商会上，家属称得到的司机方解释是：司机因不懂导航操作致使偏航，三次偏航后女子选择跳车。这种说法显然无法服众。一个网约车司机不懂导航操作本就难以置信，即使因操作失误三次偏航，也不应该导致女孩选择跳车并且“后脑勺着地”。

　　不过，疑点终究是疑点，在警方给出权威调查结论之前，无论是家属还是公众都不宜无端猜测、妄下结论。当务之急是查明真相，不妨给调查多留点时间，让新闻再飞一会。这种情况下，货拉拉平台的回应没有触及“偏航”等关键细节也可以理解，毕竟真相还有待彻查。总之，查明真相是善后的前提。

　　应相信，在社会高度关注的情况下，在侦查技术如此发达的今天，警方会抽调精干力量速查彻查，“司机为何偏航”“女孩为何跳车”等关键疑点会一一解开，真相也会水落石出，该谁承担的责任谁也逃不掉。有报道称，因证据不足，涉事司机被控制三天后释放，但警方还在补充调查，不必担心有谁能逃脱法网。

　　事发后，货拉拉的安全监管漏洞也是社会关注焦点。根据相关规定，网约车应安装卫星定位装置和应急报警装置，但录音录像设备不是必选项。2018年11月，针对网约车出现的一系列重大安全事件，“滴滴出行”在郑州、深圳等10余个城市试点车内录音、录像功能，引发公众对于保护乘客安全和个人隐私之间关系的讨论。此次悲剧的发生或许能助推网约车加装录音录像设备。

　　无论如何，平台方都应强化监管，严守安全底线。在这个意义上讲，查清悲剧真相、做好善后工作，应成为货拉拉等网约车平台整改、反思的一个新起点。网约货运平台乱象丛生早已不是什么新鲜话题，如果平台方对乱象放松警惕甚至听之任之，日后“出大事”就是大概率事件。