【丝路话语】景区“大字报”式引流：字是大了，诚意小得都没了

　　□ 张忠德

　　近期正值暑期旅游高峰，有游客在社交平台上反映，在广西北海看到一块金海湾红树林景区的指示牌，上面赫然写着“国家AAAA级景区，免费赶海，7KM”的大字，细看后则发现在指示牌左下角还藏着“购票即可入园”的小字。此事被曝光后引发热议，不少人质疑，既然需要购票，何谈免费？（7月21日《工人日报》）

　　蓝底白字，远远望去“免费赶海”四个大字夺人眼球，凑近一瞧，角落里还藏着米粒大小的“购票即可入园”。这种“大字吸睛、小字埋坑”的把戏，被网友调侃为“该大的不大，不该大的大了”。

　　景区连夜换牌，动作挺快，可解释的理由实在让人难以信服：“电脑上看效果图，没感觉字那么小。”一块立在公路边、给开车路人看的指示牌，字号悬殊到肉眼可见，这哪是排版失误，分明是精心设计的视觉陷阱。把“免费”放大，把“购票”缩小，赌的就是游客“来都来了”的妥协心理。

　　今年3月，国家市场监管总局专门发文，部署整治“误导性大小字”广告，旅游行业更是被点名的重点领域。文件发了不到四个月，就有4A级景区顶风作案。套路见效快，违法成本低，这笔账景区算得很精。游客大老远跑来，发现要买门票，心里肯定憋屈，可多数人不会为了这点钱再开几十公里车回家，只能自认倒霉掏钱。

　　利用信息差赚快钱，看似精明，实则短视。一块路牌是游客接触一座城市的第一扇窗，窗里藏着算计，谁还愿意走进这扇门？靠噱头拉来的客流都是一次性买卖，游客踩一次坑，不仅自己不会再来，还会在社交平台上“避雷”，连带着整座城市的口碑都跟着打折。

　　大家反感的，是被当成冤大头糊弄。明码标价、坦坦荡荡，把“购票入园”和“免费赶海”用同等字号写清楚，让游客自己选，这很难吗？这不是对景区的高要求，是法律规定的底线。《广告法》和《消费者权益保护法》都写得明白，与消费者有重大利害关系的信息，必须以显著方式提示。

　　监管也不能只当“消防员”，等舆情发酵了才去换牌子。日常巡查的哨子得先吹起来，把误导性广告纳入常态化监管，查实的就该罚，不能只整改不追责。违规成本上去了，套路自然就少了。文旅拼到最后，拼的是实在口碑。小聪明撑不起大文旅，算计游客的文字游戏，终会变成困住自身发展的绊脚石。与其在字号上耍花招，不如把心思花在服务上。风景再好，也经不起一块牌子败好感。

　　牌子换得掉，游客心里的疑窦换不掉。下次再立牌子，不妨把字写大点，把诚意也写大点。