【丝路话语】合力斩断“强迫购物”黑手

　　□张国栋

　　为了更好地保障广大游客权益，提供放心、舒心、安心的出游环境，文化和旅游部联合公安部、市场监管总局近日印发《关于整治强迫购物促进旅游市场健康发展的通知》，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。（7月13日新华网）

　　旅游，本应是一场放松身心、乐享休闲、领略世界的美好体验，然而时不时遭遇的强迫购物，却是游客心中难以挥去的痛。从导游的软磨硬泡，到购物店的诱导哄骗，游客本是兴致勃勃出门，却被迫花费大量时间在购物上，甚至被威胁不买东西就不让走。那些低价旅行团，更是以低价为诱饵，实则在行程中设置各种购物陷阱，让游客防不胜防。游客们不仅没享受到应有的旅游服务，还得为这些不合理的消费买单，旅游的好心情荡然无存。

　　此次多部门联合开展整治，是民心所向，势在必行，后续效果值得期待。就其要点而言，整治工作聚焦旅游购物活动集中的重点区域，紧盯旅行社、旅游购物店等重点环节，对群众反映集中的问题坚持露头就打，发现一起、处理一起，对违法违规行为形成有力震慑，切实维护游客合法权益，这无疑给市场吃了“定心丸”。

　　同时，整治行动实施全链条监管。将按照打防结合、标本兼治的原则，统筹推进客源地与目的地同步治理，线上线下同步整顿，行政处罚、刑事处罚、失信惩戒有效衔接。过往案例表明，强迫购物之所以“阴魂不散”，根子出在畸形的盈利模式。比如为了通过购物提成“找补”，部分导游与旅行社、指定购物的商店，甚至是大巴司机结成了“利益同盟”，其强迫行为不仅侵害游客权益，还影响地方形象和行业发展。对此，实施全链条监管，正是打防结合、标本兼治的题中应有之义。

　　此外，鉴于强迫购物及有关违法违规行为涉及经营主体和从业人员类型多，整治工作将开展多部门协同联动，重点对未经许可经营旅行社业务、无证从事导游服务及涉及虚假广告、虚假宣传、价格欺诈、强迫交易等违法违规行为依法进行查处并严厉打击等，既兼顾了市场的各个环节，也将使得整治工作具有针对性和可操作。

　　再美的风景，也经不起步步设坑，斩断“强迫购物”的黑手，是时候行动起来了。期待这次整治能雷厉风行，形成合力，彻底铲除强迫购物这一旅游市场顽疾，切实为广大群众营造一个放心、舒心、安心的出游环境，在扩大内需，提振消费的同时，促进旅游市场健康发展和旅游业高质量发展。

　　当然，游客自身也要提高警惕，增强自我保护意识。不被低价团迷惑，选择正规旅行社，签订详细合同，遇到强迫购物时，要勇敢说“不”，及时向相关部门投诉举报。只有游客明辨是非，积极参与，才能让自身权益得到保障，才能让整个治理工作富有实际成效。