【微言】精细化服务 助力文旅火热

　　□王万良

　　今年“五一”假期全国国内出游3.14亿人次，折射出文旅市场的强劲复苏。文旅消费的火热不仅体现在数据增长上，更折射出各地在旅游服务精细化与应急管理能力上的突破。

　　面对火爆客流，九寨沟景区通过“智慧管理”升级，成功实现高峰期的有序运营；敦煌市启动恶劣天气应急预案，与强沙尘暴赛跑，3个小时内将所有滞留的游客安全送回市区。九寨沟与敦煌两地虽面临不同挑战，却以创新举措诠释了“流量与体验共生”的文旅发展新路径，更折射出各地旅游向服务深耕转型的新变化。

　　旅游是体验经济，服务是核心竞争力。从智慧调度到应急响应，从场景创新到细节呵护，文旅部门用诚心托举起消费信心。

　　当“靠天吃饭”的资源优势，遇上“以人为本”的服务升级，文旅市场的可持续发展之路必将越走越宽。