
“11点前最好不要点外卖,前一天剩下的食物可能会售卖给第二天先点单的人。”3月17日,“黄焖鸡卧底记者提醒11点前别点外卖”话题登上热搜第一,引发网友广泛讨论。
曝光该问题的暗访记者表示,回收剩菜、隔夜菜加热后再上桌等现象,在外卖行业中屡见不鲜。他在卧底黄焖鸡后厨过程中曾亲眼看到,前一晚被退单的外卖,在常温保存的情况下,第二天会正常售卖给堂食或者外卖的消费者。
外卖行业为何食品安全问题频发?一方面,部分商家唯利是图,缺乏基本的道德和法律底线,为降低成本不惜牺牲食品质量。另一方面,外卖平台在商家审核、监管等方面存在漏洞,平台算法通过刷单、虚假评论营造出“高销量”“高评分”的假象,让卫生堪忧的黑作坊摇身变为“网红店”,消费者的“知情权”在信息茧房中逐渐消解。此外,相关监管部门的监管可能存在不到位的情况,未能及时有效地遏制此类乱象。
要解决外卖行业的食品安全问题,需多方共同努力。商家应强化自律,将食品安全放在首位;外卖平台要切实履行主体责任,加强对商家的审核与日常监管,优化算法机制,打破信息茧房,让消费者能获取真实有效的信息;监管部门要加大监管力度,提高违法成本,对违法违规行为绝不姑息。只有这样,才能让消费者吃得放心,让外卖行业健康发展。(文字:郭林玉/漫画:滕嘉楷)
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