【丝路话语】“宠物进客舱”需遵循“以人为本”原则

　　□ 江德斌

　　近日，多家航司推出宠物进客舱服务引发公众关注，在养宠人表示方便的同时，也有不少人质疑卫生和安全问题。记者联系到了近期推出该业务的云南祥鹏航空公司，工作人员表示，宠物进客舱需要提前24小时预约，并提供动物卫生监督所出具的相关检疫证明；同时，仅支持经济舱座位增添该服务，收费为1399元，所携带的宠物大小符合宠物箱容纳规格，同时，需全程放置在宠物箱内，且应放置于前排座椅下方。（9月25日海报新闻）

　　家有“毛孩子”的旅客，在乘坐飞机出行时，往往会心生不舍之情，在条件允许的情况下，更倾向于携带爱宠同行。此前，航空公司有宠物托运服务，旅客可以在登机之前，在柜台办理托运手续，需要提交检疫证明等，并且不能托运烈性犬和攻击性强的宠物。如今，部分航空公司更进一步，贴心推出了“宠物进客舱”服务，旅客可以与爱宠贴身相伴，与其共同享受空中旅程。

　　事实上，宠物猫、宠物狗作为旅客随身行李进入客舱，是国际主流航空公司主流通行做法，但在我国才刚开始推行，还被大众当作新鲜事物看待，尚需时间普及推广。并且，由于人与宠物同舱共处，处于封闭式空间，存在一定的安全隐患风险，诸如病菌传播、毛发过敏等，所以争议也较大，很多人无法接受。客运航班毕竟是为旅客提供出行服务的，宠物只是旅客的随身携带行李，切不可颠倒次序，让宠物唱了“主角”。

　　航空公司在提供“宠物进客舱”服务时，应遵循“以人为本”原则，站在旅客的立场考虑问题，严格遵守相关规定，排除宠物安全隐患，将各种意外风险降低到最小化，妥善解决大众的后顾之忧。因此，航空公司需要把好资格审查关，禁止旅客携带烈性犬、攻击性强宠物，严格控制“宠物进客舱”数量，要求旅客必须提供动物检疫合格证明、疫苗注射证明等，确保宠物身体健康。宠物需穿好宠物纸尿裤、戴好嘴套，并安置在符合规定的航空安全箱中，飞行过程中不得随意打开。

　　需要看到的是，养宠人仍然属于少数群体，大部分人并未养宠物，其中一些人不喜欢宠物、天生怕狗，还有些人对宠物的毛发过敏，如果近距离接触宠物，可能诱发皮肤瘙痒、鼻塞、哮喘等疾病，甚至危及生命。所以，航空公司应防患于未然，照顾这部分旅客的现实需求，在订票环节明确告知旅客此航班有“宠物”，并为旅客安排合适的座位，以避免造成不当干扰。

　　成年人要为自己的行为负责，如果不听劝、擅自妄为，出现违法违规行为，就要承担相应的代价了。因此，旅客在享受“宠物进客舱”服务时，切不可以自我为中心，认为爱宠花钱坐飞机，就可以为所欲为了，一定要遵守法律和航司规定，看护好“毛孩子”，不要擅自将其放出来，以免干扰到其他旅客，甚或影响到航空安全。