【丝路话语】野生动物园浸入式体验安全为先

　　冯海宁

　　近期，上海野生动物园被曝有游客在喂食袋鼠时，却被袋鼠意外打伤。上海野生动物园回应，确认了游客在与袋鼠互动时发生的意外，并强调游客和动物的安全是园区工作的重中之重。（8月8日九派新闻）

　　据该游客透露细节，自己和朋友在袋鼠坡喂完小袋鼠站在一起聊天时，突然一只比她高一个头的大袋鼠钻到两人中间，并用两只爪子扣住其眼部，其间脖子、手臂、小腿均被打。该游客表示，在其尖叫后，工作人员跑来并带其去处理，后经医院检查为结膜炎和肌肉拉伤，并打了狂犬疫苗，休息了几天。

　　无独有偶。有网友表示，自己几年前就曾在袋鼠坡被袋鼠扇耳光，好在没有受伤。在澳大利亚，则有多名游客遭到袋鼠攻击，有游客胃部被撕裂，脸部缝了17针……这都指向一个事实，即袋鼠性格表现并非都是资料中介绍的“胆小而机警”，某些袋鼠竟敢动“手”打人，显然不是胆小而是胆很大。

　　如今不少野生动物园都设有浸入式体验区，以便让游客和性格温和的动物近距离接触，主要接触方式是投喂、抚摸。上海野生动物园官方公众号推文中就提到：“走进浸入式展区……实现撸豚、摸袋鼠自由。”此举为游客带来真切体验，也为园方增加了收入。然而，这种浸入式体验的安全问题须重视。

　　虽然说袋鼠打人“概率比较小”，但只要出现过袋鼠伤人的先例，已经预警安全问题不容轻视。无论上述游客在上海野生动物园被袋鼠打伤，还是游客在澳大利亚伤得更重，这都说明浸入式体验如果缺少必要的安全保障措施，游客的人身安全将面临不确定性伤害，游览野生动物园的乐趣变成了悲剧。

　　该园方相关工作人员表示，园区会结合“夜游”，提升服务，比如更新一些安全提示，目前也在考虑在游客集中经过的区域增加警示牌、文字提示等，让更多的市民游客了解园内动物的一些习性。根据袋鼠等动物的习性科学投喂和抚摸，固然提升了安全保护等级，但还要警惕某些动物会出现异常行为。

　　比如，园方应该留意动物的日常表现，对于近期情绪不稳定的动物，要分开管理，尽量减少其近距离接触游客。再如，某些体型较大的动物，或存在伤人先例的动物，最好在工作人员保护下完成体验活动。另外，园方在相关区域增加警示牌、文字提示是不够的，还应该对浸入式体验游客先进行培训。

　　尽管游客在野生动物园被袋鼠打伤，与游客在野兽区私自下车被老虎攻击有本质的区别，后者责任主要在游客，前者责任主要在园方，但这类案例频发，都在提醒我们，野生动物园旅游安全管理有待加强。即便动物伤人的概率很小，但对不幸的游客而言，轻则会受伤，重则将无法承受。

　　当然，野生动物园安全管理不能全靠园方自觉，各地有关职能部门也要规范园方安全管理，加强常态化监督，为旅游安全增加应有安全保障。