【丝路话语·继续把改革推向深入】从“微”处着手，让公共服务便捷可及

　　□ 张忠德

　　党的二十届三中全会《决定》指出，要“增强基本公共服务均衡性和可及性”。怎么让老旧小区里的居民也能享有看书健身的公共空间？寸土寸金的商业区，主打公益普惠的便民服务怎么做？市民生活服务中心究竟需要嵌入怎样的功能与服务？这一系列问题，考验着我们的智慧与决心。

　　如何让公共服务便捷可及，成为衡量城市温度的重要标尺。近几年，“15分钟便民生活圈”在很多城市推广，“一点多用”的服务中心在许多社区落地，正是公共服务理念转变的生动实践。它不再单纯追求服务范围的广覆盖，而是更加注重服务的质量与效率，力求在居民日常生活的“最后一公里”上下功夫。“一点多用”的服务中心模式，通过资源整合与优化配置，将阅读、健身、休闲等多种功能集于一体，让公共服务更加贴近群众，更加接地气。它告诉我们，公共服务不应只是高高在上的政策宣示，而应是真真切切地解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　看似微小的民生诉求，往往牵涉的领域多、部门多，需要多方联动、共同发力。因此，在推动公共服务均衡性和可及性的过程中，必须打破部门壁垒，加强沟通协调，形成工作合力。只有这样，才能确保各项政策措施落地见效，真正惠及广大人民群众。同时，还应鼓励社会力量参与公共服务供给，激发市场活力，丰富服务供给主体和形式，满足人民群众多样化、个性化的需求。

　　面对人民群众日益增长的美好生活需要，公共服务必须不断创新服务模式，提升服务品质。一方面，要充分利用大数据、云计算等现代信息技术手段，打造智慧化、便捷化的公共服务体系；另一方面，要注重人文关怀和心理疏导，关注特殊群体的特殊需求，提供更加贴心、更加个性化的服务。让公共服务可感可知，提升居民生活品质，折射出改革发展的温度。

　　公共服务的温度，源自对人民群众深沉的爱与关怀。让我们从“微”处着手，以更加务实的态度、更加创新的思维、更加有力的举措，不断提升公共服务的均衡性和可及性。让公共服务真正成为人民群众身边的“贴心人”，让便利生活触手可及，让改革发展的温度温暖每一颗心。