【丝路话语】古武当山夜爬活动拥堵，限流能否解决？

　　□ 张忠德

　　10月13日，河北邯郸多位网友发布视频称，古武当山夜爬活动现场秩序混乱，游客被挤爆。14日，古武当山景区发布限流公告称，临时关闭售票通道，采取限流措施。（10月15日央广网）

　　古武当山景区此次出现的拥堵问题，根源在于景区低价引流策略。低价门票吸引了大量游客，导致景区容量超负荷，现场秩序失控。这充分暴露出景区在管理上的短板，即对于游客数量的管理和预测不够准确，对于活动的组织和策划不够完善。

　　低价引流致景区拥堵和验票系统崩溃，采取紧急限流措施，真能够解决问题吗？笔者认为，限流措施虽在一定程度上能够缓解景区的拥堵问题，但并不能从根本上解决游客体验的问题。因为限流只是控制了游客的数量，而并没有改变游客的体验方式。如果景区不能够提升自身的服务质量，改善游客的体验环境，那么即使限流，游客的体验也难以得到提升。

　　首先，景区应合理评估自身的接待能力，制定科学的游客最大承载量，同时对游客进行有效分流。通过预约、分时段、分区域等方式，缓解景区拥堵现象。

　　其次，景区应加强基础设施建设，提高服务质量。例如，改善交通设施，提高检票系统的稳定性，增设安全护栏等，确保游客的游览体验。

　　再次，景区应重视游客需求，提供多样化的旅游产品。除了夜爬活动，还可开发其他富有特色的旅游项目，满足游客不同需求。

　　最后，景区应加强管理，提高工作人员的服务意识和应对突发事件的能力。对游客反映的问题要及时回应，处理妥当，避免类似事件再次发生。

　　说到底，低价引流作为一种吸引游客的方式，本身并没有错，错的是景区对于游客数量的管理和预测不够准确，对于活动的组织和策划不够完善。古武当山景区应从此次事件中汲取教训，加强自身建设，提升游客体验。只有这样，才能让游客在欣赏美景的同时，享受美好的旅游体验。