【丝路话语】“最强扫地僧”也是颐和园的一张名片

　　□ 冯海宁

　　“这叫嗢怛罗曼怛里拏洲，那叫舍谛洲，下边还有遮末罗洲、筏罗遮末罗洲、提诃洲、毗提诃洲……”颐和园万寿山四大部洲建筑群中，这些读起来拗口的建筑名称，却被保洁师傅张旭一个“贯口”说得清清楚楚。夹杂着历史知识，娓娓道来的故事，更引来了无数游客点赞……这几天，在网上刷屏的保洁班长张旭，成了大家口中的“最强扫地僧”。（10月9日《北京日报》）

　　作为我国知名的皇家园林，在刚刚过去的国庆长假，颐和园8天接待游客100.9万。即便是平时，颐和园的游客也很多。除了风景名胜吸引游客外，颐和园其他方面也很有磁性，比如说颐和园的“美容师”，也为颐和园的形象加分。其中，被称为“最强扫地僧”的张旭是颐和园保洁人员中的典型代表，无论其“贯口”式说法还是丰富的历史知识都为颐和园“吸粉”。

　　看过金庸先生武侠小说《天龙八部》的人，应该知道小说中武功最厉害的人是扫地僧，虽然默默无闻，但武功深不可测且有着大智慧。张旭似乎也是这样的人，一般情况下，提着扫帚和簸箕低着头扫地，干好自己的本职工作。但如果碰到游客问路，张旭立马变成了“相声演员”和“文史专家”，在最短的时间内将颐和园的情况说得清清楚楚，引来无数游客点赞。

　　众所周知，颐和园规模宏大，里面建有各种形式的宫殿园林建筑3000余间，加之很多建筑的名称很拗口，一般人根本记不全各种建筑名称。然而，张旭却能快速而准确地说出园内建筑的名称。这意味着张旭不但是保洁员，也是颐和园合格的“导游”，在给游客带来方便增加知识的同时，也成为颐和园里一张靓丽“名片”，对展示颐和园形象、塑造颐和园口碑会有积极作用。

　　这既与其每天工作过程中近距离接触各种建筑有关，更与其主动查阅各种建筑、历史、宗教方面的资料有关，大概还与其具备主人翁的服务意识有很大关系。张旭把颐和园当成自己的家，把游客当成来家里的客人，继而提供“超值服务”让游客满意而归。不仅游客喜欢张旭这种服务者，单位也会喜欢张旭这种员工。

　　实际上，每个人都可以成为“扫地僧”，只要积极学习让自己具备相应的素质，只要肯热心服务单位的服务对象，都会获得服务对象和用人单位的好评。即便不能成为单位“最强扫地僧”，成为一般“扫地僧”也会造福他人且自己受益。

　　职场人一旦成为“扫地僧”，最终必然会获得某些回报。以张旭为例，受到游客点赞，为颐和园形象加分，其必然有更好的发展前途。