【丝路话语】电影票“同票不同价”需区别看待

　　江德斌

　　近日，据不少网友反映，同一家电影院、同一场次电影，不同平台购买价格不同，此举显失公平。记者通过调查发现，不仅同一场次的电影在不同平台的票价可能会不一样，不同的人在同一平台购买的价格可能也会不一样，甚至票面显示的金额和实际付款金额也可能不一样。此外，电影票的退改签问题也屡屡遭到人们诟病。（9月18日《法治日报》）

　　电影市场出现“同票不同价”的现象，即买同一场次的电影票，却要花不一样的钱，看似对消费者有些不公平，实则不能简单论之，这个问题并非表象所看到的，应根据具体情况，区别分析问题。电影票的价格变化极为频繁，其调价模式有点像飞机票，受到市场需求的波动影响，会出现大幅度的涨跌调整。

　　电影院同一场次的座位数量固定，满座或不满座，其放映成本都一样，哪怕只卖出一张票，也要支付同等的成本。可见，电影院有刚性支出成本，且无法转嫁掉，而卖票数量越多，均摊成本就越低，所以就会想办法售票。因此，无论是预售票的大幅优惠，还是临放映时的大降价，其促销目的一致，都是尽可能卖掉更多座位。与之同时，其间在售票达到一定数量，保证能够赚钱后，为实现利润最大化，又会在中途上调价格。

　　由此可见，网友遇到的大部分“同票不同价”，属于市场自主调节机制所致，电影院经营者为了多售票，所采取的一些销售方法。对于此类正常市场销售行为，不宜归为价格歧视，也不必采取行政手段干预，以免破坏市场价格机制。消费者也应理解该销售模式，其实就跟其他商家在预售用折扣优惠引流，甩尾货时大降价清仓的道理一样，消费者能否遇到优惠，很多时候是碰运气。

　　当然，另一些“同票不同价”，就有价格猫腻了。比如，平台利用大数据，对不同的消费者进行区别对待，涉嫌大数据“杀熟”，乃是违规行为。宣称影城卡或折扣卡可享受优惠价格，办卡后优惠价格却不见了，涉嫌虚假宣传、诱导消费、价格欺诈。还有退改签问题，一经售出概不退票，涉嫌霸王条款。平台购票价格与电影票面价格不一致。这些价格问题，均属于违规操作，侵犯了消费者权益，理当依法治理。

　　解决电影票的价格猫腻，需要进一步强化监管，敦促电影院和平台依规整改，严格落实明码标价原则，不得“杀熟”、玩弄价格“套路”，禁止虚假宣传、诱导消费等。对于违规侵占消费者权益的行为，可依法严厉处罚，并按照退一赔三的标准，补偿消费者损失。