【丝路话语】对旅游强制购物现象须“刮骨疗毒”

　　苑广阔

　　近日，游客刘敏（化名）和朋友报团前往云南旅游，不料却被导游要挟“知道你家地址和身份证号码，白领需至少消费8000元”。8月3日下午，云南昆明市文化和旅游局工作人员回应记者称，已关注到此事，目前正在调查处理。（8月4日极目新闻）

　　“工薪阶层消费3000元到8000元，都市小白领消费8000元到20000元”，这就是某云南旅行团为游客规定的“最低消费额度”。如果游客无法达到这样的消费额度，那么就会被导游以“知道你家地址和身份证号码”相威胁。这样的旅游活动，游客体验度如何，可想而知。

　　旅游强制购物现象曾经在国内整个旅游行业蔚然成风，作为旅游行业的顽疾和痼疾，招致了社会各界极大的质疑和争议。伴随着从国家发改委、文旅部、市场监管总局到地方有关部门的三令五申，近年来这样的现象有所减少，但并未绝迹。实际上旅游强制购物只是一种表象，导致这一现象出现的原因还是备受诟病的“零负团费”现象。

　　从上述新闻不难看出，为了逃避监管和打击，同时也为了迷惑游客，诱使更多人上当，现在的“零负团费”现象已经出现了新的“变种”。一方面，原来的“零负团费”，旅行社向游客收取的团费可能只有几十块到几百块，甚至干脆免费，让人一看就是“零负团费”，但是上述旅游团，向两位游客收取的团费是1580元，看上去比较合理；另一方面，一些游客担心遭遇强制购物，会在报名前反复询问对方是不是有购物项目，对方都会给予坚决否认，以打消游客的疑虑，但是一旦报名成功，成团出行，强制购物的环节却一个都少不了。

　　尽管这样的新型“零负团费”多了一层伪装和掩饰，但是仔细分析一下，还是可以发现其中存在的猫腻。比如上述新闻中的两名游客，参加的是6天5晚的云南旅行团，两人团费共计1580元，每人790元，却包括了吃住费用。经常外出旅游的人都知道，即便是三星级宾馆，在暑期旅游旺季，每间房每晚最少也要两三百元，两人一个房间的话，这笔团费，也刚刚够住宿的费用，那么吃饭呢？在旅游目的地的交通费用呢？景区的门票费用呢？

　　所以从本质上看，这样的团费仍旧无法覆盖游客的旅游成本，旅行社和导游要想赚钱，仍旧需要通过强制购物才行。从根本上来说，需要文旅部门、市场监管部门加强对“零负团费”的遏制和打击力度，对整个行业来一场“刮骨疗毒式”的整顿治理，既惩处涉事旅行社，也惩处涉事导游，让其付出沉重的代价，让“零负团费”得不偿失，自然也就不敢再犯了。