【丝路话语】“女大学生辱骂外卖小哥”文明素养没跟上现代化脚步

　　杨朝清

　　近日，安徽合肥市外卖小哥小猛联系不到顾客怕餐丢失，便带着先离开，遭某职院女学生骂，“你在这打工就是我儿子，没钱就给我好好打工，打工就给我唯唯诺诺的好吧”。小猛称自己也大专毕业，为几元配送费忍受屈辱，骑手再穷也靠努力挣钱，现已辞职。（12月8日澎湃新闻）

　　作为一种不文明行为，“女大学生辱骂外卖小哥”语言粗鄙、态度麻木冷漠，通过自上而下的歧视来建构成就感与身份认同。觉得自己被冒犯的这名女大学生心理失衡、情绪失控，先入为主地断定外卖小哥蛮不讲理、故意找茬，认为自己受了委屈，“受害者心理”膨胀；热衷争强好胜、逞能斗气，非但没有抬高自己，反而暴露自己精神世界的苍白与荒芜。 

　　对外卖小哥进行人格上的矮化与精神上的鞭笞，损伤了外卖小哥的权利与尊严。那些在平凡的世界里努力工作、认真生活的普通劳动者，并没有“低人一等”；更何况，外卖小哥并非都是低学历，这位外卖小哥也是大专毕业。这名女大学生骨子里的优越感，说到底在于既不懂得尊重别人，也没有清晰地认识自己。

　　“再卑微的骨头里，也有江河”，在拥有更多机会和资源的城市里，外卖小哥虽然缺乏财富积累和社会资本，但他们的劳动权益需要得到守卫，他们需要得到更多的尊重与社会认同。对“女大学生辱骂外卖小哥”进行规训与惩罚，不仅是对普通劳动者权利与尊严的捍卫，也是对城市文明的呵护。

　　通过外卖订单，消费者和外卖小哥之间建构了一种契约和社会互动关系；双方如果产生纠纷与冲突，完全可以“有话好好说”，在制度化框架内进行协商。懂得尊重和善待普通人，善于换位思考、体谅他人，不仅有助于简化人与人之间的合作，也有助于让交往行为更有人情味。

　　“女大学生辱骂外卖小哥”追根溯源，在于劳动教育的缺失和走偏。劳动教育具有树德、增智、强体、育美的育人功能，部分青少年出现了不珍惜劳动成果、不想劳动、不会劳动甚至鄙视劳动，轻慢和歧视在他们眼中的普通劳动者。在物质生活渐次丰盈的今天，一些人的“脑袋”轻于“口袋”、灵魂跟不上身体、精神家园建设“慢了一拍”，难免会出丑、丢脸。让文明素养跟上滚滚而来的现代化脚步，不仅会让个体更有魅力，也会让公共生活更加美好。