【丝路话语】旅游景区奇高物价为何屡禁不绝？

　　徐建辉

　　“动物区吃顿饭要等2个小时”、“一份烩面88元？”7月4日，河南省郑州市银基动物王国在试运营的第二天因游客体验不佳，备受质疑。对此，银基国际旅游度假区的一位工作人员回应称，动物王国园区内一碗烩面的价格是58元，88元是套餐价格，其中包含一份烩面，两份菜和一份饮料。（7月6日澎湃新闻）

　　按理说，一家新开业的动物园或者说是游乐园，正常情况下会搞一些力度很大的“开业酬宾”活动，以吸引更多的游客前来游园。但郑州这家“银基动物王国”在开业之初就被游客纷纷吐槽——物价贵、人太多、体验差。有网友留言表示，“人多乌泱泱，动物没几样。烩面八十八，十五一根肠。”

　　对此，银基国际旅游度假区的反应也算迅速，很快在其官方微信公众账号发致歉文《银基动物王国：对不起，今天没玩好的，我们统统补给你》。文中解释， 7月4日因游客数量远超测试负荷，严重影响体验。同时针对上述问题，该旅游度假区给出了“免费再玩一次”和延长购票有效期两种补偿方案。

　　虽然开业前几日可能会因准备不足、安排不周、周末游客量大等叠加因素导致园区秩序比较混乱，游客体验不佳，但是郑州银基能够正视游客的述求并给予相应补偿，这种诚恳的态度还是值得点赞的。只是对于游客意见很大的园内物价太高问题，银基却没能给出相应的解决方案，这点就令人遗憾了。

　　例如对于游客集中反映的“一碗烩面88元”的问题，银基只是解释这是“套餐价”，包含一份烩面，两份菜和一份饮料，而单独一碗烩面的价格是58元，除此之外却并没有降价的意向。

　　难道一碗烩面58元就不贵了吗？试问郑州街头一碗烩面的价格通常是多少？

　　还有游客反映的一根烤肠15元，一辆包车900块，这些价格可以说都令人为之咂舌。

　　在人们的印象中，似乎旅游景区物价奇高现象已经见怪不怪，著名的如上海迪士尼“高价餐”争议。也许有的景点由于地处山顶海边等偏僻和难行之处，人力和运输成本较高，因此适当提高售价也属情理之中，可是那也该有一定的标准和尺度，总不能漫天要价吧？纵使很多热门景区游客来往如织，可能定再高的价格也有人愿意买单，但是那也该遵守一定的规则和标准，不能利用园区内商家的垄断地位和地利优势哄抬物价吧？

　　贵要有贵的道理，定价要定的合理。餐饮、服务等消费价格“遇景必贵”“逢客必宰”的状况该改改了。这显然不能只靠商家自觉和市场自我调节，监管部门更要针对旅游景区商品服务价格问题订立标准和规矩，明确超标违规红线并加强监督检查，对“天价烩面”等价格违法和欺客问题发现一例、查处一起，有效维护广大游客正当权益，让人们买得起门票“吃得起面”，以此带动促进疫情之后旅游业的恢复和振兴。