“专业老人鞋”不如普通鞋 “噱头营销”该叫停了

“专业老人鞋”不如普通鞋 “噱头营销”该叫停了

　　马涤明

　　自己脚上或者家人脚上那双“老人鞋”，很可能不合格！目前，鞋类市场上有一种网红产品，被称为“老人鞋”或者“健步鞋”。商家宣称这是专门为老年人设计的鞋子，更加适合老年人的脚型特征，穿起来既舒适，又防滑。但有些老年人却反映，老人鞋并不舒服，有时甚至还不如普通的鞋子。（12月10日《中国妇女报》）

　　由上海、安徽、江苏和浙江四地消费维权机构组成的长三角消保委联盟，最近分别通过电商平台、实体店和电视购物购买了80批次“老人鞋”样品进行比较试验。由于国内市场没有对成人鞋的外底硬度进行考核，检测机构采用2017年的《儿童皮鞋》标准进行测试，发现有38批次的老人鞋样品不达标，占样品总数的47.5%。另外，14批次样品耐折性能不达标，鞋底出现超长裂纹，鞋帮与底墙开胶；14批次样品耐磨性能不达标。

　　这让人怀疑，所谓“专业老人鞋”不仅是“老人不宜”，它能不能算合格的鞋，都得打问号了。以儿童鞋标准检验，硬度和耐磨性都不达标，对于体重大于儿童的老人，就更不适合了。然而，这些号称“专业”的老人鞋，却很容易打动消费者：孝敬老人，为了老人更舒适安全，多花点钱也要选择“专业”的。某些商家，在研究大众消费心理方面，估计比做鞋更专业。

　　长三角消保委联盟的测试结论揭穿了某些商家的“概念营销术”“噱头忽悠术”。商家拿噱头忽悠消费者，一是利用了普通消费者对商品知识不专业导致的信息不对称；再一个，是摸准了人们的消费心理，特别是关爱老人和孩子的情感消费需求，进行精准忽悠。

　　事实上，标注“老人专用”“儿童专用”的商品多不存在国家标准。2018年10月，江苏省消保委发布的酱油产品比较试验报告显示，“儿童酱油”营养品质未必都优于普通酱油。试验发现，5款宣称为“儿童酱油”的产品在营养元素等指标上与普通酱油没有太大差异。消保委提醒消费者：目前我国除奶粉等少数食品制定了婴幼儿标准，其他儿童食品和用品没有专门的标准，商家所谓“儿童专用”基本上是忽悠消费者。

　　本是普通商品，但贴上老人或儿童“专用”标签就涨价，而很多消费者出于爱心又甘愿多付钱买“专用”，结果是会忽悠、卖噱头、卖概念的商家赚得盆满钵满。现在，“老人专用”“儿童专用”不断被试验结果所揭穿，消费者自然要醒悟，行政监管方面更应迅速出手，依法处理曝出的问题。

　　对照相关法律法规不难认定，各种名不副实、根本无标准可依的“老人专用”和“儿童专用”商品，完全符合虚假广告和消费欺诈的特征。既然违法问题已摆在那里，有没有消费者上门投诉，监管部门都应介入。

　　2018年8月，江苏邳州市64岁老人袁玉华因穿着“足力健”牌老人鞋滑倒摔伤（厂家人道主义赔偿1.2万元），一年后伤情未愈而起诉制造商及明星代言人。此案至今未见下文，但面对已曝光的“老人专用”商品涉嫌虚假宣传等问题，行政监管方面应当行动起来，如果坚持“不告不理”的姿态，不利于保护大众的权益。