一张无犯罪证明 考验服务意识

一张无犯罪证明 考验服务意识

　　丁慎毅

　　跑居委会3趟，派出所3趟，街道办事处1趟，接打市长热线电话11通，儿子往返国内外两万多公里，在居住小区微信群内吐槽多次，最终拖了50天，石家庄市民苏晗才为在国外工作的儿子开出了一张无犯罪证明。（6月4日中国青年报）

　　事实上，最终开出证明的时间很短，苏晗的爱人王强只是到居委会开了一封介绍信，然后拿着儿子的委托书来到派出所，不到10分钟，就开出了儿子的无犯罪证明。那么为什么之前还要跑50天呢？

　　我们不妨复盘一下经过：派出所要求必须本人来办，并且需要居委会提供居住证明。居委会说无法对在国外的人出具证明，市长热线的工作人员协调了桥西区政府和石家庄市公安局，但居住证明和无犯罪证明还是无法开具。最后市长热线工作人员想了个办法，让王强不提开居住证明，只说开一个辖区有这么个人的证明，于是问题才得以解决。

　　也就是说，如果还是坚持开居住证明，苏晗夫妇可能还在奔波。这其实不难理解，2018年10月12日，石家庄市社保中心下发关于取消提供无犯罪记录证明的紧急通知；今年1月，司法部减证便民取消28项证明，其中含无犯罪记录证明。仅从这个意义上说，相关单位按规矩办事，似乎无可厚非。但是不要忘了，任何事情都可能有特殊性，比如办出国签证或续签，人家国家要求提供无犯罪记录证明，这就需要急群众所急特事特办。

　　现在政府为了方便民生，多次减证便民，但是到了基层，由于各部门信息不共享，群众办事仍然存在麻烦。可能原来办证需要跑三趟，可是现在不办证了，有的部门或用人单位却要求必须办证，结果为解决这个问题可能要跑六趟。当然，有时候政府工作人员都感到过意不去，甚至会帮着想个折中的办法，但是如果办法违规，显然不可取。如果办法不违规，何不制定成制度呢？

　　试想，如果政府的市民服务中心或某个部门，能制作一份减证便民办事指南，列出注意事项以及特殊要求，不管市民办事还是单位提要求，都先登录政府网站看看这份指南，众所周知后，可能单位就不再要求群众开证明了，遇到必须特事特办的，也有绿色通道，有关单位由此减少了工作量，群众也不用多跑腿。

　　所以说，按规定办事没错，但更要事先研究规定，从方便群众的角度，多做一些创新性的工作。这才是为民服务的正确姿势。